IT-Operations-Manager
Aber gerade für Sie ist es wichtig zu wissen, wie die IT-Abteilung gegenüber den Geschäftsbereichen aufgestellt ist. Sie möchten gerne rechtzeitig eingreifen können. Ihrem Team helfen, die Leistung insgesamt oder für ein bestimmtes Land, einen Standort, ein Geschäftsfeld oder eine bestimmte Abteilung zu optimieren. Sie möchten diese Managementinformationen übersichtlich und vor allem auch objektiv Ihren Vorgesetzten präsentieren können.
Lösungen
Anwender- Feedback
Durch den Einsatz des Anwender-Feedbacks von YORIZON erhalten Sie jederzeit ein objektives Bild von der Performance Ihrer IT-Dienstleister.
Service-Desk-Feedback
Das Service-Desk-Feedback bietet Ihnen essenzielle und kontinuierliche Informationen zur Leistung Ihrer IT-Service-Organisation. Mithilfe unseres fortschrittlichen Online-Performance-Dashboards können Sie alle Aspekte Ihrer IT-Service-Organisation, insbesondere den Support (ausgelagert oder nicht) prüfen.
Projektfeedback
Durch eine strukturierte Qualitätsbeurteilung Ihrer IT-Projekte verfügen Sie über ein beträchtliches Optimierungspotenzial für laufende und künftige IT-Projekte. Durch die Informationen zur Projektperformance erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Projektteilnehmer, wie zum Beispiel Systemintegratoren, Berater und Applikationsentwickler.
Applikations-Feedback
Unter dem Applikations-Feedback verstehen wir eine Systematik zur Beurteilung der Applikations-Performance aus der Sicht des Nutzers. Das Applikations-Feedback wird nicht auf das „Innenleben unter der Motorhaube“ der Applikation ausgerichtet, sondern auf den Anwendernutzen. Um bei dem Fahrzeugbeispiel zu bleiben: „Fährt sich“ die Applikation gut, ist sie schnell, schnittig und bequem?
Strategie-Feedback
Für Sie als CIO / IT-Leiter ist es entscheidend, eine objektive Übersicht der Prioritäten der IT-Organisation zu erhalten, um sie anschließend auf die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens abstimmen zu können.
RSS