Service-Delivery-Manager
Lösungen
Anwender- Feedback
Durch den Einsatz des Anwender-Feedbacks von YORIZON erhalten Sie jederzeit ein objektives Bild von der Performance Ihrer IT-Dienstleister.
Service-Desk-Feedback
Das Service-Desk-Feedback bietet Ihnen essenzielle und kontinuierliche Informationen zur Leistung Ihrer IT-Service-Organisation. Mithilfe unseres fortschrittlichen Online-Performance-Dashboards können Sie alle Aspekte Ihrer IT-Service-Organisation, insbesondere den Support (ausgelagert oder nicht) prüfen.
Projektfeedback
Durch eine strukturierte Qualitätsbeurteilung Ihrer IT-Projekte verfügen Sie über ein beträchtliches Optimierungspotenzial für laufende und künftige IT-Projekte. Durch die Informationen zur Projektperformance erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Projektteilnehmer, wie zum Beispiel Systemintegratoren, Berater und Applikationsentwickler.
Strategie-Feedback
Für Sie als CIO / IT-Leiter ist es entscheidend, eine objektive Übersicht der Prioritäten der IT-Organisation zu erhalten, um sie anschließend auf die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens abstimmen zu können.
Vendor Feedback
Vendor Feedback bietet Ihnen einen Überblick über die Leistungen externer Lieferanten aller denkbaren IT-Teilbereiche. Die ermittelten Informationen können Sie bei der Kontrolle der Lieferantenleistung und bei Neuverhandlungen zwecks Optimierung des Kosten-Leistungsverhältnisses der ausgelagerten Dienstleistungen einsetzen.
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