Leiter Beschaffung
Lösungen
Anwender- Feedback
Durch den Einsatz des Anwender-Feedbacks von YORIZON erhalten Sie jederzeit ein objektives Bild von der Performance Ihrer IT-Dienstleister.
Service-Desk-Feedback
Das Service-Desk-Feedback bietet Ihnen essenzielle und kontinuierliche Informationen zur Leistung Ihrer IT-Service-Organisation. Mithilfe unseres fortschrittlichen Online-Performance-Dashboards können Sie alle Aspekte Ihrer IT-Service-Organisation, insbesondere den Support (ausgelagert oder nicht) prüfen.
Projektfeedback
Durch eine strukturierte Qualitätsbeurteilung Ihrer IT-Projekte verfügen Sie über ein beträchtliches Optimierungspotenzial für laufende und künftige IT-Projekte. Durch die Informationen zur Projektperformance erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Projektteilnehmer, wie zum Beispiel Systemintegratoren, Berater und Applikationsentwickler.
Applikations-Feedback
Unter dem Applikations-Feedback verstehen wir eine Systematik zur Beurteilung der Applikations-Performance aus der Sicht des Nutzers. Das Applikations-Feedback wird nicht auf das „Innenleben unter der Motorhaube“ der Applikation ausgerichtet, sondern auf den Anwendernutzen. Um bei dem Fahrzeugbeispiel zu bleiben: „Fährt sich“ die Applikation gut, ist sie schnell, schnittig und bequem?
Vendor Feedback
Vendor Feedback bietet Ihnen einen Überblick über die Leistungen externer Lieferanten aller denkbaren IT-Teilbereiche. Die ermittelten Informationen können Sie bei der Kontrolle der Lieferantenleistung und bei Neuverhandlungen zwecks Optimierung des Kosten-Leistungsverhältnisses der ausgelagerten Dienstleistungen einsetzen.
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