Applikations-Feedback
Als Ergebnis können wir Ihnen pro Standort, Nutzergruppe und pro Applikation aufzeigen, nicht nur welche Applikationen Priorität haben sollten, sondern welche unzureichend bzw. gar nicht funktionieren.
Gründe für eine IT-Applikations-Feedback-Studie
Ein erfolgreiches Projekt und eine gelungene Implementierung neuer Applikationen bedeuten noch lange nicht, dass die Applikationen auch den Bedürfnissen der unterschiedlichen Nutzer entsprechen. Dies gilt noch mehr für bereits bestehende Applikationen: kann man mit ihnen überhaupt noch gut arbeiten oder stellen sie nur eine Quelle von ständigen Frustrationen dar und tragen somit nichts zum Erfolg des Unternehmens bei? Vielleicht werden bereits stellenweise Tools eingesetzt, die in manchen Abteilungen oder Niederlassungen von den Nutzern selbst installiert worden sind, um die Unternehmensapplikationen zu umschiffen? Bei unseren Kunden haben wir oft ähnliche Situationen vorgefunden. Manche Dinosaurier-Applikationen stammen noch aus alten Systemen und wurden quasi „weitervererbt“. Oft gibt es noch Hunderte von Applikationen samt Wartung, Verwaltung und Lizenzverträgen, die den gegenwärtigen Anforderungen absolut nicht mehr gerecht werden. Wie können Sie in der unternehmensinternen Gerüchteküche aus den wilden Geschichten über die IT noch die Wahrheit herausfiltern? An wem liegt es, dass die Applikationen unzureichend sind? Ist es der Softwarelieferant, der Applikations-Entwickler, die Hardware, sind es die Nutzer, die unzureichend geschult wurden oder ist es gar ein Mix dieser Faktoren?
Unter dem Applikations-Feedback verstehen wir eine Systematik zur Beurteilung der Applikationsperformance aus der Sicht des Anwenders.
Warum nicht selber machen?
Unsere Objektivität, Anonymität und die umfangreiche Analyseerfahrung stellen die von unseren Geschäftspartnern am häufigsten genannten Gründe dar, um ein Applikations-Feedback uns anzuvertrauen. Wir machen genau das, was wir am besten können: Mittels einer gut durchdachten Performance-Analyse bieten wir Ihrer Organisation wertvolle Informationen und unterstützen Sie damit auf dem Weg zu einer noch besseren Applikations-Performance.
Wie gehen wir vor?
Wir verfügen über aus der Anwenderperspektive entwickelte Fragelisten zu „Best Practice“. Wir beraten Sie bei der Auswahl des Nutzersegments, z. B. eines Standorts, des Nutzerprofils und des Berechtigungslevels. In von der Applikations- und Anwenderzahl abhängigen Zeitabständen wird ein Teil Ihrer Mitarbeiter eingeladen, eine objektiv und neutral gestaltete Onlineumfrage auszufüllen.
Ergebnisse
Als Ergebnis können wir Ihnen pro Standort, Nutzergruppe und pro Applikation aufzeigen, nicht nur welche Applikationen Priorität haben sollten, sondern welche unzureichend bzw. gar nicht funktionieren. Wenn die Applikationsleistung bekannt ist, haben Sie die Wahlfreiheit zwischen dem Optimieren der Applikation und/oder dem Verlagern der Kosten durch den Einsatz von anderen Ressourcen, anderer Lizenzen oder sogar anderer Applikationen.
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