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Unsere Analyseerfahrung und unsere Nischenposition als Spezialist für IT-Kundenzufriedenheitsanalysen ermöglichen es uns, Ihre Wünsche und Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Unsere Teams bestehen aus spezialisierten Projektmanagern und den sie unterstützenden professionellen Mitarbeitern, die das Projekt für Sie auf die Beine stellen und erfolgreich durchführen. Neben der Erfahrung mit ITIL, ITSM und ISO20000, verfügen unsere Projektmanager auch über Fachkompetenzen in den Bereichen Stichprobenwahl, Methoden, Techniken sowie Statistik und können Sie in allen Phasen des Projekts beraten. Auch die neuesten Erkenntnisse zum Thema Zufriedenheitsstudien, wie zum Beispiel die Methoden, mit denen man die Anwenderzufriedenheit an die Zufriedenheit externer Kunden koppeln kann, teilen wir gerne mit Ihnen. 

Obwohl wir fest an standardisierte und automatisierte Prozesse glauben, ist uns eine persönliche, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen sehr wichtig. 

In den letzten Jahren ist es uns gelungen, eine beeindruckend umfangreiche Datenbank mit Benchmarkdaten zu erstellen. Diese Daten stammen aus Projekten bei sehr unterschiedlichen Auftraggebern. Diese Daten nutzen wir gerne, um Ihre IT-Leistungen aus dem richtigen Blickwinkel zu betrachten. Damit betonen wir auch unsere neutrale Rolle bei der Lieferung und Präsentation der Ergebnisse.