Achmea IT aux Pays-Bas

Challenge d'Achmea IT aux Pays-Bas: faire le point sur la qualité des services informatiques pour la mise en œuvre de plans d'améliorations.
Cadre: 22.000 utilisateurs informatique.
Solution de Yorizon: mesure mensuelle de satisfaction des utilisateurs.
Eléménts livrés: Visibilité répétée et possibilité de focaliser sur des sujets précis. Ceci permettant de développer le professionalisme des services informatiques en fonction des besoins utilisateurs.