Enquêtes sur projets informatiques
Pourquoi une évaluation des projets informatiques?
Les projets réussis se caractérisent par de longs délais d'exécution, des coûts maîtrisés et de meilleurs résultats; ce type de projet dépasse cependant souvent les délais et le budget alloué. Par l'évaluation structurelle de leur qualité, vous saurez comment améliorez vos projets actuels et futurs. De plus, la mesure de satisfaction sur projets vous aide à évaluer la qualité de vos prestataires externes, que ce soit à un niveau opérationnel ou de management. Ces résultats peuvent être utilisés en réunions d'avancement de projet et contribuer à une transparence entre les différents participants au projet, à une meilleure communication et en final à de meilleurs résultats. Nos enquêtes de mesure de satisfaction sur projets sont conformes aux besoins ITIL.
De façon globale, les résultats présentés par Yorizon contribuent à une amélioration de la qualité au niveau de votre organisation et à une amélioration de la relation avec vos partenaires et fournisseurs.
Pourquoi ne pas le faire soi-même?
Les raisons du choix de Yorizon qui sont le plus souvent évoquées par nos clients sont la neutralité, l'anonymat offert aux répondants, nos années d'expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction et nos tableaux de bord de suivi en-ligne. Nos points forts additionnels se situent dans la mise en place d'enquêtes sophistiquées, nos conseils en termes de nature des questions, les questionnaires multi-langues, la gestion des taux de retour, nos analyses des résultats et notre reporting.
Comment cela marche-t il?
En collaboration avec vous, nous développons et rédigeons le contenu du questionnaire d'enquête de satisfaction, basé sur nos meilleures pratiques métier. Le questionnaire est construit sur mesure, afin de s'adapter à votre organisation (de projet) et est divisé en 5 phases:
1. Phase de lancement
2. Phase de conception
3. Phase de réalisation
4. Phase de livraison
5. Phase de suivi
Nous vous offrons deux possibilités:
- Mesure à la fin de la réalisation du projet. Nous recommandons cette solution pour les projets d'une durée de 3 à 6 mois.
- Mesure au cours des différentes phases du projet informatique. Nous recommandons cette solution pour les projets d'une durée de plus de 6 mois.
Nous construisons le questionnaire d'enquête en-ligne de façon neutre et objective. Tous les collaborateurs concernés par le(s) projet(s) peuvent répondre à l'enquête par un accès au questionnaire via internet. Le questionnaire peut être disponible en plusieurs langues, y compris en caractères asiatiques ou cyriliques. Grâce à notre expérience, en particulier sur les aspects sémantiques, nous sommes en mesure de réduire au minimum les différences culturelles entre les utilisateurs interrogés.
Résultats fournis
Les résultats fournis vous éclairent sur les actions à entreprendre pour atteindre un équilibre entre les besoins fonctionnels, l'exécution de(s) projet(s) et les budgets correspondants. Ils vous fournissent des informations neutres et objectives qui peuvent être communiquées auprès des différents participants au(x) projet(s) et contribuer à de meilleurs résultats.
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