Evaluation stratégique
Pourquoi une évaluation de la stratégie informatique?
Pendant des années, les services informatiques se sont concentrés sur des solutions contribuant à l'efficacité et à la compétitivité de l'entreprise. Solutions bureautiques, infrastructures et réseau sophistiqués, applications de gestion (ERP, CRM, supply chain, systèmes financiers, etc...): Ces composants informatiques, associés au développement des opérations sous-traitées, ont conduit à de plus en plus de complexité dans l'identification de ce qui pourrait, et devrait, être amélioré et développé au niveau des services fournis. Pour un Directeur Informatique, il est essentiel d'avoir une vision objective des priorités de son système d'information pour pouvoir accorder ces priorités avec la stratégie globale de l'entreprise. Ceci devient d'autant plus indispensable dans un environnement économique troublé conduisant à plus d'arbitrages quant aux priorités d'investissements et à plus de demandes de productivité au niveau individuel.
Les coûts informatiques sont souvent considérés comme un "mal nécessaire" par les directions générales et financières. Les budgets alloués à l'informatique doivent donc s'appuyer sur des retours sur investissement précis et amener une réelle valeur ajoutée à l'entreprise. Des priorités clairement identifiées par une enquête sur la stratégie informatique et un plan d'action associé sont fondamentaux pour défendre un budget basé sur les réels besoins utilisateurs et, de ce fait, sur de réels retours sur investissement et sur une amélioration de l'efficacité individuelle à tous les niveaux de l'entreprise.
Pourquoi ne pas le faire soi-même?
Les raisons du choix de Yorizon qui sont le plus souvent évoquées par nos clients sont la neutralité, l'anonymat offert aux répondants, nos années d'expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction et nos tableaux de bord de suivi en-ligne. Nos points forts additionnels se situent dans la mise en place d'enquêtes sophistiquées, nos conseils en termes de nature des questions, les questionnaires multi-langues, la gestion des taux de retour, nos analyses des résultats et notre reporting.
Comment cela marche-t il?
En collaboration avec vous, nous développons un questionnaire d'enquête de satisfaction personnalisé, basé sur nos années d'expérience et nos meilleures pratiques métier. Nous vous conseillons sur les différents niveaux possibles de rapports d'analyse et prenons en compte vos attentes pour déterminer la segmentation (différents utilisateurs, différentes régions, différentes applications, etc...). En fonction de de votre environnement informatique, nous vous conseillons sur la fréquence d'enquête et de reporting la mieux adaptée ainsi que sur la meilleure approche possible une fois que le questionnaire est finalisé. Pour obtenir une visibilité sur la stratégie informatique, nous associons souvent des enquêtes en-ligne à des interviews téléphoniques avec les décideurs de votre entreprise dans différents domaines: finances, marketing, e-business, opérations, ressources humaines ou contrôle qualité.
Résultats fournis
Les résultats d'enquête de stratégie informatique fournis par Yorizon sont présentés au sein d'un rapport clair et bien structuré et peuvent être utilisés comme guide dans vos processus d'amélioration continue. Les consultants de Yorizon peuvent également vous assister dans la mise en place de vos opérations de gestion d'amélioration et dans la formulation d'un plan d'action qui conduira rapidement à des résultats visibles. Cette approche est caractéristique de Yorizon: nous souhaitons contribuer à la réalisation de vos objectifs et restons impliqués même une fois que l'enquête de satisfaction est terminée. Si besoin est, nous pouvons également organiser des présentations et des ateliers de travail au niveau global ou par entité, une façon élégante de clarifier les processus d'améliorations auprès de tous.
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