Directeur Commercial/Directeur des Opérations de Sous-Traitance
Solutions
Enquêtes sur le support téléphonique
Yorizon vous apporte une vision claire et continue des performances du support téléphonique de votre département informatique, que celui-ci soit interne ou sous-traité. Notre tableau de bord de suivi de performance vous permet de suivre chacun des aspects en temps réel.
Enquêtes utilisateurs
La mesure de satisfaction des utilisateurs informatique met à votre disposition des informations précieuses qui vous permettent de définir vos priorités et de suivre les points forts de votre structure informatique.
Enquêtes sur projets informatiques
L'évaluation structurelle de la qualité de vos projets informatiques vous apporte un information précieuse sur les façons d'améliorer vos projets informatiques actuels et futurs. De plus, la mesure de satisfaction sur vos projets informatiques vous permet d'évaluer la qualité de vos intégrateurs, de vos consultants et de vos développeurs.
Enquêtes sur les applications
Les enquêtes sur les applications constituent une approche systématique d'évaluation des performances et des besoins applicatifs d'un point de vue utilisateur. Cette mesure de satisfaction ne se concentre pas uniquement sur les aspects techniques des applications mais sur ses avantages pour l'utilisateur final.
Evaluation des prestataires fournisseurs
La mesure de satisfaction concernant les prestataires externes vous apporte une information précieuse quant aux performances de vos sous-traitants dans tous les domaines informatiques. Cette information, utile pour la totalité du monitoring et pour les négociations avec vos sous-traitants, vous aide à atteindre vos objectifs et à optimiser les coûts de vos activités sous-traitées.
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