Achmea IT

Uitdaging Achmea IT: inzicht in de kwaliteit van IT services ten behoeve van verbeterprogramma's.
Scope: ca. 22.000 IT gebruikers
Oplossing Yorizon: User feedback (maandelijks)
Resultaat: Periodiek inzicht en betere mogelijkheden om gericht te sturen op specifieke aandachtsgebieden. Dit maakt het mogelijk om IT service verder te professionaliseren passend bij de wensen van de (interne) klant.