Vodafone

Vodafone Nederland heeft gekozen om met Yorizon een start te maken om IT eindgebruikerervaringen en –verwachtingen op een gestructureerde manier te gaan meten. IT eindgebruikers worden door Vodafone Nederland nadrukkelijk gezien als de klanten van IT. De resultaten zullen gebruikt worden om continu te kunnen blijven werken aan de kwaliteit van de IT-organisatie, w.o. IT-procesverbetering en het aanbieden van een klantgericht producten- en dienstenaanbod.