Essent IT

Uitdaging Essent IT: identificeren ontevredenheid en behoeften om IT services te verbeteren.
Scope: ca. 6000 IT gebruikers in Nederlands en Engels.
Oplossing Yorizon: User feedback (maandelijks) en Desk Feedback (wekelijks)
Resultaat: continu inzicht via het online intelligence dashboard en de Yorizon Prioriteiten Matrix als basis voor verbeterplannen.