Oplossingen in ICT klanttevredenheid en - eindgebruikertevredenheid.

User Feedback

Met de inzet van User Feedback van YORIZON heeft u op ieder gewenst moment objectief inzicht in de performance van de ICT-dienstverlening: IT gebruikerstevredenheid. Maatwerk of neem deel aan de gestandaardiseerde IT Exp...Met de inzet van User Feedback van YORIZON heeft u op ieder gewenst moment objectief inzicht in de performance van de ICT-dienstverlening: IT gebruikerstevredenheid. Maatwerk of neem deel aan de gestandaardiseerde IT Experience Benchmark. .

Meer informatie

Lees meer

Servicedesk feedback

Servicedesk feedback biedt u essentiële en continue informatie over de prestaties van uw ICT service organisatie. Met behulp van ons geavanceerde online performance dashboard kunt u elk aspect van uw IT service orga...Servicedesk feedback biedt u essentiële en continue informatie over de prestaties van uw ICT service organisatie. Met behulp van ons geavanceerde online performance dashboard kunt u elk aspect van uw IT service organisatie en specifiek de support desk (uitbesteed of niet) monitoren.

Meer informatie

Lees meer

Project feedback

Door het gestructureerd evalueren van de kwaliteit van uw IT projecten beschikt u over een enorm potentieel om bestaande en toekomstige IT projecten te verbeteren. Inzicht in project performance betekent ook inzicht in d...Door het gestructureerd evalueren van de kwaliteit van uw IT projecten beschikt u over een enorm potentieel om bestaande en toekomstige IT projecten te verbeteren. Inzicht in project performance betekent ook inzicht in de project participanten zoals system integrators, consultants en applicatie ontwikkelaars.

Meer informatie

Lees meer

Application feedback

Application feedback is een systematiek om vanuit gebruikersperspectief de performance van applicaties te beoordelen. Application feedback richt zich niet op wat onder de motorkap zit van de applicatie, maar op de bijdra...Application feedback is een systematiek om vanuit gebruikersperspectief de performance van applicaties te beoordelen. Application feedback richt zich niet op wat onder de motorkap zit van de applicatie, maar op de bijdrage aan de gebruiker. Om in de metafoor van de ‘motorkap’ te blijven: rijdt de applicatie lekker, is hij snel en comfortabel genoeg?

Meer informatie

Lees meer

Strategy feedback

Het is essentieel voor u als CIO/IT manager om een objectief overzicht te hebben waar de prioriteiten van uw IT organisatie liggen om ze vervolgens af te stemmen op de strategische richting van uw organisatie. Het is essentieel voor u als CIO/IT manager om een objectief overzicht te hebben waar de prioriteiten van uw IT organisatie liggen om ze vervolgens af te stemmen op de strategische richting van uw organisatie.

Meer informatie

Lees meer