oplossingen

Sourcing feedback

Sourcing feedback geeft uitstekend inzicht in de performance van externe leveranciers in alle mogelijke IT disciplines. U kunt de informatie die deze onderzoeken opleveren gebruiken in het monitoren van de performance van uw leveranciers en tijdens reviews met als doel om uw doelstellingen te behalen in balans met de kosten van de diensten die geoutsourced zijn.

Meer informatie

Redenen om IT sourcing feedback surveys uit te voeren

Interne IT afdelingen besteden vaak activiteiten uit aan externe dienstverleners die op hun beurt gebonden zijn aan resultaten of aan SLA's. Sourcing feedback kan voor u worden ingezet voor alle mogelijke IT diensten die uitbesteed zijn. U kunt de informatie die deze onderzoeken opleveren gebruiken in het monitoren van de performance van uw leveranciers en tijdens reviews met als doel om uw doelstellingen te behalen in balans met de kosten van de diensten die geoutsourced zijn.

Waarom niet zelf doen?

Objectiviteit, anonimiteit en ruime onderzoekservaring zijn de meest genoemde redenen van onze relaties om dit gespecialiseerse onderzoek bij ons onder te brengen. Wij doen waar we goed in zijn: middels doordacht onderzoek uw organisatie inzicht bieden in de vereisten van de (strategische) stakeholders en klanten.

Hoe werkt het?

Samen met u en/of met uw externe partners adviseren wij over de onderwerpen die gemeten dienen te worden. Wij assisteren in het ontwerp en de inhoud van de vragenlijst. Uiteraard brengen wij onze best practice benchmarkvragenlijsten als basis in en maken deze voor uw situatie op maat. De meest voorkomende gebieden zijn:

- Algemene tevredenheid met IT
- Tevredenheid en verwachtingen IT Servicedesk
- Tevredenheid en verwachtingen Projecten
- Tevredenheid en verwachtingen Applicaties
- IT strategie en organisatievereisten

In het monitoren van de performance van uw sourcingpartners, adviseren wij u een optimale frequentie van onderzoek en rapportage. In alle gevallen ontwerpen wij een vragenlijst in een neutrale look & feel. Onze objectiviteit is belangrijk in dit type onderzoek. Meertaligheid en wereldwijde dekking van een onderzoek faciliteren we graag!

Resultaten

Sourcing feedback geeft uitstekend inzicht in de perfiormance van externe leveranciers in alle mogelijke IT disciplines. U kunt de informatie die deze onderzoeken opleveren gebruiken in het monitoren van de performance van uw leveranciers en tijdens reviews met als doel om uw doelstellingen te behalen in balans met de kosten van de diensten die geoutsourced zijn.

Terug naar overzicht