User Feedback plan
Het in kaart brengen van IT gebruikerstevredenheid binnen uw organisatie geeft u essentiële informatie in handen om snel te kunnen acteren op ICT-ontwikkelpunten en om het potentieel van uw ICT-dienstverlening optimaal te benutten. Het gebruiken van de informatie om vervolgens snel aantoonbare verbeteringen door te voeren maakt IT tevredenheidsonderzoek zeer relevant en waardevol.
IT-gebruiker- en klanttevredenheidsonderzoek: zelf doen of uitbesteden? Klik hier voor de top-10 argumenten om het uit te besteden aan specialisten.
Een specialist van Yorizon zal gedurende 2 dagen a.d.h.v. een aantal interviews in kaart brengen hoe IT is georganiseerd, welke vendors een rol spelen en wat de te behalen doelstellingen zijn .
Wij leveren u een plan van aanpak en advies met daarin de volgende onderwerpen:
1. Gebruikers, klanten en stakeholders
2. Relevante segmentatie van de onderzoeksdoelgroepen
3. Vaststellen van steekproeven en minimale respons
4. Onderzoeksgebieden (IT werkplek, IT helpdesk, Applicaties etc.)
5. Best practice vragenlijst
6. Datacollectie
7. Frequentie van onderzoek
8. Rapportage
9. Benchmark
10. Vaststellen van reële doelstellingen
11. Verandermanagement & communicatie
Taal
Nederlands of Engels
Doorlooptijd
2 – 4 weken
Investering
€5.000-€10.000 (afhankelijk van complexiteit organisatie)
1. Gebruikers, klanten en stakeholders
2. Relevante segmentatie van de onderzoeksdoelgroepen
3. Vaststellen van steekproeven en minimale respons
4. Onderzoeksgebieden (IT werkplek, IT helpdesk, Applicaties etc.)
5. Best practice vragenlijst
6. Datacollectie
7. Frequentie van onderzoek
8. Rapportage
9. Benchmark
10. Vaststellen van reële doelstellingen
11. Verandermanagement & communicatie
Taal
Nederlands of Engels
Doorlooptijd
2 – 4 weken
Investering
€5.000-€10.000 (afhankelijk van complexiteit organisatie)
RSS