Blinklane IT performance barometer

Onderzoek naar en aanbevelingen over IT performance, uitbesteding en verwachte ontwikkelingen.

Dit jaarlijks terugkerende onderzoek geeft inzicht in de volgende onderwerpen:
- De IT performance en verwachtingen volgens eindgebruikers in Nederland en de visie daarop van IT management,
- De effecten van uitbesteding op de klanttevredenheid van eindgebruikers,
- Het vaststellen van IT ontwikkelingen.

Aan het onderzoek hebben 1400 eindgebruikers en 250 IT managers uit Nederland deelgenomen. Daarnaast is gebruik gemaakt van benchmarkdata uit de door Integron uitgevoerde gebruikerstevredenheidonderzoeken in 2009. Op basis van deze omvangrijke deelname van eindgebruikers en IT management kan worden gesproken van het grootste IT performance onderzoek in Nederland. Wij danken de deelnemers voor hun mening, onze relaties voor het opbouwen van onze expertise en
onze medewerkers voor hun bereidheid om mee te werken aan het onderzoek en het rapport.