IT Experience Benchmark 2012

De resultaten dragen verder voor iedere deelnemende organisatie bij aan het maken van keuzen in investeringen in ICT, ICT-product en -dienstontwikkeling, betere interne communicatie en het ontwikkelen van een klantgerichte cultuur van de IT-organisatie. Organisaties zijn vaak op zoek naar een mechanisme om de interne IT-beleving te toetsen. Daarbij worden ze geconfronteerd met hoge kosten, gebrek aan onderzoekskennis en een gebrek aan vergelijking met soortgelijke organisaties. Met dit initiatief bieden wij voor beide problemen de oplossing.

Organisaties kunnen zich aanmelden om deel te nemen aan het onderzoek dat in mei 2012 wordt uitgevoerd. Wij gebruiken beproefde vragenlijsten op een aantal gebieden zoals kantoorautomatisering, werkplek, communicatie en servicedesk. We beschikken vanuit onze historie van ruim 18 jaar in tevredenheidsonderzoek over een unieke mix van best practices in onderzoekstechnieken, benchmarking en rapportages”.

Iedere deelnemer krijgt een weblink naar de online vragenlijst die de organisatie zelf kan uitzetten onder de eindgebruikers. Naar wens kan de online uitnodiging ook door Yorizon worden verzorgd. Direct na afsluiting van het onderzoek krijgt elke deelnemer inzicht in het eigen resultaat versus het gemiddelde en de beste en slechtste scores in de overeenkomstige branche. De resultaten worden gerapporteerd in ons QlikView dashboard YORT en een rapportage in PDF. Uiteraard is het onderzoek geanonimiseerd.

Klik hier voor meer informatie...

Publicaties: CIO Portal