Yorizon kiest QlikView Business Discovery om klanten inzicht te geven in IT-performance
maandag, 28 november 2011
Yorizon was op zoek naar een oplossing die kon helpen om verschillende trends weer te geven. In QlikView is het mogelijk om onderzoeksgegevens van diverse klanten te combineren en daarmee inzicht te krijgen in de ontwikkeling van de IT-performance per branche, gedurende een bepaalde periode of per omzetgrootte. Hierdoor kan Yorizon de performance van een klant afzetten tegen verschillende ontwikkelingen in de markt.
Cees-Pieter den Hartog, Managing Director bij Yorizon: “Wij beschikken over een enorme hoeveelheid data. Inmiddels hebben wij de onderzoeksgegevens van ruim 1 miljoen respondenten in QlikView geladen, waardoor wij de IT-prestaties van onze klanten kunnen spiegelen met andere organisaties in dezelfde branche of van dezelfde grootte. Hierdoor kunnen wij hen bijvoorbeeld laten zien of zij meer of minder IT-kosten maken dan andere organisaties om dezelfde tevredenheid te behalen. Maar ook op individueel niveau doen we met behulp van QlikView waardevolle ontdekkingen. Voor één van onze klanten ontdekten we dat door een investering in de VPN-verbinding de remote access van medewerkers sterk kon worden verbeterd. Het gevolg was dat de medewerkers de helpdesk minder nodig hadden, de tevredenheid over de IT-perfomance steeg en medewerkers productiever werden. Hierdoor is de investering in de nieuwe VPN-verbinding binnen één maand terugverdiend. Hieruit blijkt dat kleine interventies de tevredenheid enorm kunnen verbeteren en zelfs kunnen bijdragen aan een beter bedrijfsresultaat. Deze ontdekking hadden we zonder de analysemogelijkheden van QlikView niet zo snel kunnen doen.”
Bij de selectie heeft Yorizon drie verschillende oplossingen en de mogelijkheid van een maatwerkoplossing geëvalueerd. De keuze viel op QlikView omdat de oplossing snel te implementeren, gebruiksvriendelijk, schaalbaar en transparant is. Ook het innovatieve karakter van QlikView was van doorslaggevend belang. Hierdoor kan Yorizon het dashboard voor haar klanten in de toekomst ook via bijvoorbeeld de iPad toegankelijk maken.
“Inmiddels zijn wij ook een OEM-partnership met QlikTech aangegaan”, vertelt Cees-Pieter den Hartog. “Hierdoor zijn wij heel nauw betrokken en op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in QlikView. Dit is zeer belangrijk voor de continue doorontwikkeling van ons analysedashboard. Verder geeft het OEM-partnership de mogelijkheid om onze klanten via een speciale licentie toegang te geven tot ons dashboard zodat zij zelf ook analyses kunnen maken.”
Cees-Pieter den Hartog, Managing Director bij Yorizon: “Wij beschikken over een enorme hoeveelheid data. Inmiddels hebben wij de onderzoeksgegevens van ruim 1 miljoen respondenten in QlikView geladen, waardoor wij de IT-prestaties van onze klanten kunnen spiegelen met andere organisaties in dezelfde branche of van dezelfde grootte. Hierdoor kunnen wij hen bijvoorbeeld laten zien of zij meer of minder IT-kosten maken dan andere organisaties om dezelfde tevredenheid te behalen. Maar ook op individueel niveau doen we met behulp van QlikView waardevolle ontdekkingen. Voor één van onze klanten ontdekten we dat door een investering in de VPN-verbinding de remote access van medewerkers sterk kon worden verbeterd. Het gevolg was dat de medewerkers de helpdesk minder nodig hadden, de tevredenheid over de IT-perfomance steeg en medewerkers productiever werden. Hierdoor is de investering in de nieuwe VPN-verbinding binnen één maand terugverdiend. Hieruit blijkt dat kleine interventies de tevredenheid enorm kunnen verbeteren en zelfs kunnen bijdragen aan een beter bedrijfsresultaat. Deze ontdekking hadden we zonder de analysemogelijkheden van QlikView niet zo snel kunnen doen.”
Bij de selectie heeft Yorizon drie verschillende oplossingen en de mogelijkheid van een maatwerkoplossing geëvalueerd. De keuze viel op QlikView omdat de oplossing snel te implementeren, gebruiksvriendelijk, schaalbaar en transparant is. Ook het innovatieve karakter van QlikView was van doorslaggevend belang. Hierdoor kan Yorizon het dashboard voor haar klanten in de toekomst ook via bijvoorbeeld de iPad toegankelijk maken.
“Inmiddels zijn wij ook een OEM-partnership met QlikTech aangegaan”, vertelt Cees-Pieter den Hartog. “Hierdoor zijn wij heel nauw betrokken en op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in QlikView. Dit is zeer belangrijk voor de continue doorontwikkeling van ons analysedashboard. Verder geeft het OEM-partnership de mogelijkheid om onze klanten via een speciale licentie toegang te geven tot ons dashboard zodat zij zelf ook analyses kunnen maken.”
RSS