Onze kennis
Met onze onderzoeksachtergrond en onze niche positie als specialist in IT klanttevredenheidsonderzoek kunnen wij uw wensen en behoeften optimaal invullen. In onze teams werken we met gespecialiseerde project managers en ondersteunde professionals die een succesvol project voor u opzetten en uitvoeren. Onze project managers hebben expertise in steekproeftrekken, methode & technieken, statistiek en zij adviseren u in elke fase in het project. We delen ook graag de meest recente inzichten vanuit tevredenheidsonderzoek met u, zoals bijvoorbeeld methoden om gebruikertevredenheid te koppelen aan externe klanttevredenheid en -loyaliteit.
Hoewel we een sterk geloven in gestandaardiseerde en geautomatiseerde proces, blijft het op een persoonlijke en toegewijde manier met u samenwerken essentieel.
In de afgelopen jaren hebben wij een indrukwekkende database opgebouwd met benchmark data. Deze data is afkomstig van projecten voor een grote verscheidenheid aan opdrachtgevers. We gebruiken deze data graag om de IT prestaties van uw organisatie in perspectief te brengen. Daarmee benadrukken wij tevens onze neutrale rol in het leveren en presenteren van resultaten.
RSS