Onze technologie
Data collectie
Vanuit onze onderzoekshistorie gebruiken wij state-of-the-art technologie voor datacollectie. Ook ons lidmaatschap van ESOMAR, de wereldwijde organisatie voor research professionals is een bron voor de laatste inzichten, methoden, technieken en software. Datacollectie kan plaatsvinden op 1 moment of incident-gedreven. In dat geval zullen onze systemen uitnodigingen sturen naar gebruikers die bijvoorbeeld een bepaald probleem hebben of contact hebben gehad met uw servicedesk.
Rapportage
Yorizon gebruikt een online performance intelligence dashboard. Dit online dashboard geeft u inzicht in de onderzoeksresultaten op elk gewenst niveau (b.v. land, afdeling etc.). U krijgt uw eigen inloggegevens zodat u uw resultaten online kunt volgen. Het dashboard laat duidelijk de tevredenheid en onttevredenheid van gebruikers zien en het profiel van deze tevreden of ontevreden gebruikers. Ook kernverwachtingen, de commitment met de IT organisatie (loyaliteit), de sterke punten en de prioriteiten via de Yorizon Prioriteiten Matrix (YPM) komen in het dashboard naar voren. Ons dashboard is voor u een perfect instrument om vast te stellen hoe de IT prestaties met drastisch te kunnen verbeteren.
Neem contact op voor een demo
 |
 |
RSS