Door groei van onze onderneming en onze groeiende (internationale) klantenkring zijn we op zoek naar een
Service Coordinator m/v (fulltime)
Wie wij zijn en wat wij doen
Yorizon is een gespecialiseerd onderzoeksbureau dat zich volledig toelegt op het meten en ontwikkelen van IT-performance. Het vertrekpunt van Yorizon is de tevredenheid, perceptie en verwachtingen van IT-eindgebruikers en interne klanten t.a.v. IT. Yorizon draagt daarmee bij aan betere IT-organisaties waar mensen met meer plezier werken, productiever en innovatiever zijn. De resultaten van Yorizon’s dienstverlening dragen verder bij aan het maken van keuzen in investeringen in ICT, ICT-product en -dienstontwikkeling, betere interne communicatie en een klantgerichte cultuur van de IT-organisatie. De onderzoeken die Yorizon uitvoert zijn maatwerk en variëren van het meten van de gebruikersbeleving met de werkplek, de kantoorautomatisering, de hardware, de servicedesk, de applicaties etc. Binnen de strategische klanten spitsen de onderzoeken zich vaak toe op het imago van de IT-organisatie en de bijdrage en waarde van IT aan de business. Jaarlijks voert Yorizon ook een grootschalig benchmarkonderzoek uit waar organisaties op kunnen inschrijven en waar de resultaten van elke deelnemer op anonieme basis worden vergeleken met andere organisaties. Voor meer informatie: www.yorizon.nl
Wat wordt jouw rol?
Je zal terechtkomen in een klein team van professionals en werken op het snijvlak van marktonderzoek, IT, dienstverlening en business. Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken voor een aantal opdrachtgevers. Je zorgt dat onderzoeken goed worden uitgevoerd en bent dan ook in het gehele traject betrokken. De werkzaamheden bevatten onder meer het opzetten, inrichten en programmeren van vragenlijsten, het afhandelen van vragen rondom het onderzoek door de klant en /of deelnemers aan het onderzoek en het analyseren van resultaten ten behoeven van de klant. Hierbij zal er uitvoerig gebruik worden gemaakt van (webbased) datacollectie tools en Excel.
Samen met je collega’s ben je daarnaast actief betrokken bij het doorontwikkelen en verbeteren van de dienstverlening en het verbeteren van de bedrijfsprocessen.
Wat moet je daarvoor ‘zijn’
- Gedreven, energiek en leergierige teamspeler met gevoel voor verantwoordelijkheid
- Analytisch sterk
- HBO werk- en denkniveau
- Servicegericht
- Kennis van HTML en CSS
- Kennis van Excel, kennis van VB en Macro’s is een pre
- Kennis van MS Office
- Ervaring met datacollectie tools en SQL is een pre
- Vanwege het internationale speelveld is kennis van de Engelse taal een must. Kennis van de Franse of Duitse taal is een pre.
Wat wij bieden
- Zeer diverse werkzaamheden in een klein, dynamisch en enthousiast team van gedreven professionals die hun sporen hebben verdiend bij de grote consultancy bedrijven.
- Dynamische werksfeer
- Internationale en informele werkomgeving
- Een belangrijke interne rol binnen de organisatie
Solliciteren
Stel jezelf voor via e-mail, brief of video. De match is belangrijker dan een CV van 10 pagina’s.
Yorizon BV
T.a.v. René Kops
Postbus 61300
3002 HH Rotterdam
jobs@yorizongroup.com
RSS