Bewusstsein schaffen
Beginnen Sie das Programm damit, Bewusstsein zu schaffen.
Bewusstsein schaffen
Die Gesamtbedeutung der IT mag offensichtlich sein, aber der Einfluss der IT auf einer täglichen Basis ist nichts, dessen sich viele Menschen bewusst sind. Die Menschen sind frustriert, wenn ein Gerät nicht funktioniert, eine Software nicht ordnungsgemäß arbeitet oder wenn es kein Internet gibt. Aber wenn alles funktioniert, sehen wir die IT als selbstverständlich an. Wir neigen dazu, schnell das Vergnügen, die Effizienz und die Bequemlichkeit zu vergessen, welche die IT bringt. Die Entwicklung, welche die IT durchlaufen hat, und ihr Einfluss auf Kommunikation, Zusammenarbeit und Teilen von Wissen darf nicht unterschätzt werden. Aber offensichtlich gewöhnen wir uns sehr schnell an technische Vorteile und sie werden zum neuen Standard. Die IT Happiness erhöht die Lebensqualität und generiert gleichzeitig größere Produktivität, Zusammenarbeit und Kreativität. Durch Workshops, Trainingseinheiten, Veranstaltungen und Publikationen trägt Yorizon dazu bei, das Bewusstsein für die Bedeutung der IT Happiness zu erhöhen.
IT Happiness-Bewusstseinspräsentation
Eine inspirierende Präsentation ist eine großartige Möglichkeit, den Einfluss der IT auf die Zufriedenheit zu erklären. Die Präsentation wird oft als Auftakt zu einem IT Happiness-Prozess oder als Teil eines normalen Meetings verwendet. Yorizon arbeitet mit renommierten Sprechern, um einen angemessenen Auftakt auf hohem Niveau sicherzustellen. Diese Präsentation ist dazu gedacht, die gesamte IT-Abteilung in die Dynamik zwischen IT und Zufriedenheit einzubeziehen, um Verständnis und Unterstützung zu schaffen. Die Präsentation kann auch online vorgeführt werden oder es kann eine Live-Präsentation gestreamt oder aufgezeichnet werden, so dass Mitarbeiter in anderen Ländern gleichzeitig oder später zusehen können.
IT Happiness-Workshop
Wenn Sie ein höheres Niveau von IT-Zufriedenheit erreichen wollen, ist es wichtig, dass das Management die zugrundeliegenden Mechanismen versteht. Zu diesem Zweck hat Yorizon einen vierstündigen Workshop für das obere und mittlere Management entwickelt. Die folgenden Themen werden während dieser Art Workshop abgedeckt:
- Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Forschung in der Beziehung zwischen IT und Zufriedenheit
- Bewusstsein des höheren Ziels des Arbeitens in der IT
- Wie man die Dynamik der Begeisterung verwendet, um die IT Happiness zu erhöhen
- Wie man einen Team-Flow schafft
- Wie man die IT Happiness überprüft und die Ergebnisse implementiert
- Tipps für Mitarbeiter, um auf eine kunden-fokussiertere Art zu arbeiten
IT Happiness-Akademie
Um sicherzustellen, dass das Bewusstsein der Bedeutung der IT Happiness sich innerhalb Ihrer Organisation verbreitet, ist es ratsam, eine Gruppe mit IT Happiness-Botschaftern zu bilden. Diese Gruppe besteht normalerweise aus einer Anzahl engagierter Mitarbeiter mit einem Interesse an der IT Happiness und wird vom obersten IT Happiness-Beauftragten geleitet.
Yorizon hat einen Kurs entwickelt, um diese Botschafter und den Beauftragten zu schulen. In diesem eintägigen Trainingskurs werden Mitarbeiter die neuesten Erkenntnisse vorgestellt und es werden praktische Tools zur Verfügung gestellt, um die IT Happiness innerhalb Ihrer Organisation zu erhöhen.
Die folgenden Themen werden während dieser Art Trainingskurs abgedeckt:
- Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Forschung in der Beziehung zwischen IT und Zufriedenheit
- Bewusstsein des höheren Ziels des Arbeitens in der IT
- Wie man die Dynamik der Begeisterung verwendet, um die IT Happiness zu erhöhen
- Wie man einen Team-Flow schafft
- Wie man die IT Happiness überprüft und die Ergebnisse implementiert
- Tipps, um auf eine noch kunden-fokussiertere Art zu arbeiten
Nach dem Training haben sowohl die Botschafter als auch der Beauftragte ausreichend Kenntnisse und Inspiration, um die IT Happiness-Philosophie innerhalb Ihrer Organisation zu verbreiten.
Selfie
Ein IT Happiness-SELFIE wird auch gespiegelte Bewertung genannt. Die IT-Organisation hält sich selbst einen Spiegel vor und versucht, zu schätzen, welche Punktzahlen der interne Kunde in den IT Happiness-Monitor eingeben wird. Dies stellt das Bewusstsein und die breite Unterstützung der IT Happiness unter IT-Mitarbeitern sicher. Wenn es sich daraus ergebende Diskrepanzen gibt (DIFFERENZ), bietet dies einen Extra-Anreiz, zu agieren, oder umgekehrt, stolz zu sein, wenn die Ergebnisse besser sind als erwartet. Außerdem können die Ergebnisse dazu beitragen, den Inhalt des Messinstruments zu verfeinern, das im Monitor verwendet wurde.
IT Happiness-Kommunikation
Ein wichtiger Teil der Einrichtung des IT Happiness-Programms ist die Kommunikation darüber. Nicht nur zu IT-Mitarbeitern, aber auch zu den IT-Endbenutzern. Indem man beide Zielgruppen auf kreative Art erreicht, erhöhen sich Bewusstsein und Erkennbarkeit auch hier. Beispiele für Kommunikations-Tools, die verwendet werden können, sind Poster und Banner und/oder Videonachrichten, aber auch zum Beispiel die IT-Mitarbeiter dazu zu bringen, Sweater/T-Shirts zu tragen; all dies verleiht dem Thema Sichtbarkeit. Der CIO oder die IT-Person mit letzter Verantwortung spielen auch eine wichtige Rolle bei der Kommunikation. Indem sie das Wie und das Warum der IT Happiness innerhalb der Organisation aus der Perspektive ihrer eigenen Rolle kommunizieren, erhöht sich die Bedeutung der IT Happiness sogar noch mehr. Yorizon unterstützt dies mit Anweisungen, Beratung und Workshops.
IT Happiness-Veranstaltungen
Yorizon organisiert Veranstaltungen über Themen, die in Bezug zur IT Happiness stehen. Kleine und große Veranstaltungen, bei denen die Kunden durch neue Erkenntnisse inspiriert werden und die Gelegenheit haben, Ideen mit anderen IT-Experten auszutauschen. Zusätzlich wird eine Online-IT Happiness-Community-Plattform entwickelt. Hier können IT-Experten miteinander Kontakt aufnehmen und sich 24/7 engagieren, Erfahrungen und Ideen zum Thema IT Happiness austauschen.
Publikationen und Blogs
Yorizon publiziert Artikel und Blogs zu Themen, die zur IT Happiness in Bezug stehen. Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Forschung, Meta-Analysen der eigenen Daten und Interviews mit Kunden und anderen IT-Experten sind oft der Ausgangspunkt für solche Publikationen.
“With the results we are able to drill down on regions, countries, different user groups etc. while being able to get insights into the satisfaction, the developments over time, the performance of different business applications and the priorities. Additionally, we can compare our performance with Yorizon’s benchmark data”.
“We have experienced Yorizon as a knowledgeable and reliable partner in conducting the survey programm for us; both in their project approach and execution they have shown expertise from which we could enjoy the best practices from many other companies”.