Messen und vergleichen Sie Ihre IT-Benutzererfahrung.
Nutzen Sie unsere IT Endbenutzer Zufriedenheitsumfrage!

IHRE ORGANISATION HÄNGT DAVON AB. SIND IHRE IT ENDBENUTZER ZUFRIEDEN?

Wenn Sie verstehen möchten, wie IT-Anwender Ihre IT-Organisation erleben, verwenden Sie unseren globalen Standard in Umfragen zur Gesamt-IT-Zufriedenheit. Unsere Umfragen nutzen eine begrenzte Anzahl geschlossener und offener Fragen, um die IT-Zufriedenheit zu messen.

IT ZUFRIEDENHEIT FÜR JEDE ORGANISATION

 IT-Zufriedenheit ist entscheidend für jede Organisation, sei es eine Handelsgesellschaft, ein Bildungsinstitut, eine Gesundheitsorganisation oder ein anderer öffentlicher Dienst. Unsere Umfragen wurden mit gemeinsamen Merkmalen, von Organisationen, im Auge konstruiert, wie zum Beispiel:

Desktop oder Laptop

Fernzugriff

Internet im Büro

Kopierer und Drucker

E-mail und Kalendar

Kundendienst

Mobile Geräte

Office and Geschäftsanwendungen

Information & Kommunikation

Kollaboration & Kommunikations Werkzeuge

SELFIE

Ihre erste Umfrage (oder Baseline) ist eine großartige Gelegenheit, Ihr IT-Team mit einem SELFIE zu beschäftigen. Während dieses Prozesses wird Ihr IT-Team aufgefordert, sich in die Lage des IT-Endbenutzers zu versetzen und so auch zu antworten. Die Lücke in dieser Analyse wird Ihnen die „wahre“ IT-Benutzer-Zufriedenheit im Vergleich zur intern wahrgenommenen Benutzerzufriedenheit zeigen.

VOLLKOMMEN UNBESCHWERT

Unser Team übernimmt den kompletten Umfrageprozess: Stichproben, Kommunikation und das Versenden der Umfragen an alle Endnutzer. Somit, bleibt ihr Ihre einzige Aufgabe, die erhaltenen Daten auf unserem Online-Dashboard zu beobachten.

BENCHMARKING

IT Zufriedenheit ist ein sehr wichtiges Kennzeichen für IT und Qualität der Kommunikation. Der Zufriedenheitsgrad, oder wie wir es nennen ‘IT Happiness’, kann mit anderen Unternehmen und Organisationen durch unsere Umfragen verglichen werden.

RAFFINIERTE UMFRAGEN

Unsere Umfragen haben sich bewiesen und die aktuellste Technologie wurde mit Hintergedanken an die folgenden Aspekte entwickelt:

  • Die Zeit Ihrer Endbenutzer: Das Einfüllen unserer Umfragen dauert meistens weniger als 1 Minute

  • Ihre Zeit: Unsere Umfragen wurden auf eine leistungsfähige Weise entwickelt und können durch minimales Eingreifen maßgeschneidert werden.

  • Design: Gut aussehend, mit leicht ablesbaren Bildschirmen, geeignet für jedes Gerät.

  • Erfasst sowohl das Verbesserungspotential als auch die IT-Stärken

  • Ausgewogene Nutzung von einfachen, geschlossenen Fragen sowie komplexeren, offene Fragen

  • Anpassung von bewährten Fragesätzen, für Ihre Bequemlichkeit

  • Anonymität und Nutzung der höchsten Datensicherheitsstandards

SOFORTIGE ERGEBNISSE

Sie werden Zugang zu unserer Online-Berichtsplattform erhalten, wo Sie Trends und Entwicklungen entdecken, von qualitativen Rückmeldungen lernen und mit Ihren eigenen Daten weiter Analysen unternehmen können.

IT Kundendienst Umfrage

End User Satisfaction Survey

WAS SIE MIT DER UMFRAGE MACHEN KÖNNEN

  • Ihre allgemeinen IT-Dienstleistungen genau wo und wann sie benötigt werden, verbessern.

  • Hilfe zu verstehen, wie Sie die IT-Kommunikation verbessern können

  • Die Produktivität mit den richtigen IT-Investitionen steigern

  • Die Effektivität Ihrer Aktionen und Verbesserungspläne überwachen

BROSCHÜRE UND PREISLISTE ANFRAGEN

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