FREQUENT UMFRAGE

Der ultimative Weg, um die Wahrnehmung Ihrer IT-Endanwender oder Business Stakeholder regelmäßig zu verstehen.

FREQUENT UMFRAGE

Frequent ist der ultimative Weg herauszufinden wie ihre IT Endverbraucher Sie wahrnehmen. Regelmäßige Einblicke, Entwicklungen, Tendenzen und Beobachtungen ihrer IT Endverbraucher werden Ihnen hier zur Verfügung gestellt. Diese “Trend-Umfragen” erfordern nicht mehr also eine Eingabe Ihrer IT-Endbenutzer pro Jahr, da wir Proben clever auswählen, basierend auf Ihrer gewählten Frequenz. Die FREQUENT verwendet einen Standardansatz, jedoch gebraucht außerdem beliebige Methoden (NPS, CSAT oder IT-Happiness) und IT-Umfrage-Themen. Die FREQUENT ist für jede Organisationsgröße geeignet.

SELFIE

Ihre erste Umfrage (oder Baseline) ist eine großartige Gelegenheit, Ihr IT-Team mit einem SELFIE zu beschäftigen. Während dieses Prozesses wird Ihr IT-Team aufgefordert, sich in die Lage des IT-Endbenutzers zu versetzen und so auch zu antworten. Die Lücke in dieser Analyse wird Ihnen die “wahre” IT-Benutzer-Zufriedenheit im Vergleich zur intern wahrgenommenen Benutzerzufriedenheit zeigen.

VOLLKOMMEN UNBESCHWERT

Unser Team übernimmt den kompletten Umfrageprozess: Stichproben, Kommunikation und das Versenden der Umfragen an alle Endnutzer. Somit, bleibt ihr Ihre einzige Aufgabe, die erhaltenen Daten auf unserem Online-Dashboard zu beobachten.

IT Survey

RAFFINIERTE UMFRAGEN

Unsere Umfragen haben sich bewiesen und die aktuellste Technologie wurde mit Hintergedanken an die folgenden Aspekte entwickelt:

  • Die Zeit Ihrer Endbenutzer: Das Einfüllen unserer Umfragen dauert meistens weniger als 1 Minute

  • Ihre Zeit: Unsere Umfragen wurden auf eine leistungsfähige Weise entwickelt und können durch minimales Eingreifen maßgeschneidert werden.

  • Design: Gut aussehend, mit leicht ablesbaren Bildschirmen, geeignet für jedes Gerät.

  • Erfasst sowohl das Verbesserungspotential als auch die IT-Stärken

  • Ausgewogene Nutzung von einfachen, geschlossenen Fragen sowie komplexeren, offene Fragen

  • Anpassung von bewährten Fragesätzen, für Ihre Bequemlichkeit

  • Anonymität und Nutzung der höchsten Datensicherheitsstandards

SOFORTIGE ERGEBNISSE

Sie werden Zugang zu unserer Online-Berichtsplattform erhalten, wo Sie Trends und Entwicklungen entdecken, von qualitativen Rückmeldungen lernen und mit Ihren eigenen Daten weiter Analysen unternehmen können.

IT Kundendienst Umfrage
Frequent report

KLARE BERICHTE

Zusätzlich zu unserem Online-Dashboard stehen Ihnen leicht zu druckende PDF-Berichte zur Verfügung.

  • Verändert Sich Ihr IT Unternehmen kontinuierlich und würden Sie gerne den Überblick über Meinungen ihrer Endverbraucher behalten?

  • Würden Sie gerne wissen, in wie fern Ihre Fortschritte zur Wahrnehmung der IT Endverbraucher ihres Unternehmens beigetragen haben?

  • Haben Sie bisher noch nie eine Umfrage durchgeführt und würden gerne mit einer Basismessung beginnen um Entwicklungen zu überwachen?

  • Ist das jährliche Berichten über Nutzer und Kunden Zufriedenheit, Teil ihrer Service Level Vereinbarung? 

  • Würden Sie gerne eine Frequent Umfrage durchführen, aber besitzen die nötigen Mittel nicht?

BROSCHÜRE UND PREISLISTE ANFRAGEN

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