GENERELLE IT ARBEITSPLATZ DIENSTLEISTUNGEN
Messen und vergleichen Sie Ihre IT-Benutzererfahrung.
Nutzen Sie unsere IT Endbenutzer Zufriedenheitsumfrage!
IHRE ORGANISATION HÄNGT DAVON AB. SIND IHRE IT ENDBENUTZER ZUFRIEDEN?
Wenn Sie verstehen möchten, wie IT-Anwender Ihre IT-Organisation erleben, verwenden Sie unseren globalen Standard in Umfragen zur Gesamt-IT-Zufriedenheit. Unsere Umfragen nutzen eine begrenzte Anzahl geschlossener und offener Fragen, um die IT-Zufriedenheit zu messen.
IT ZUFRIEDENHEIT FÜR JEDE ORGANISATION
IT-Zufriedenheit ist entscheidend für jede Organisation, sei es eine Handelsgesellschaft, ein Bildungsinstitut, eine Gesundheitsorganisation oder ein anderer öffentlicher Dienst. Unsere Umfragen wurden mit gemeinsamen Merkmalen, von Organisationen, im Auge konstruiert, wie zum Beispiel:
WAS KÖNNEN WIR FÜR IHRE ORGANISATION TUN?
“Basierend auf den Ergebnissen der Yorizon IT Umfrage haben wir festgestellt, dass unsere IT-Nutzer an bestimmten Standorten nicht in der Lage waren, auf WIFI zuzugreifen. Durch Datenanalysen derer, die reagiert haben, konnten wir feststellen, dass einige ein bestimmtes Laptop-Modell mit defektem Treiber verwendeten. Eine relativ einfache Lösung erhöhte die Zufriedenheit der IT-Anwender und dadurch sank die Anzahl von Kundendienst registrierten Anrufen um 25%.”
MESSEN SIE DIE ALLGEMEINE BENUTZER-ERFAHRUNG
Führen Sie eine Baseline und / oder Trendumfrage mit Yorizon durch
FREQUENT
Wenn Sie die Wahrnehmung und Zufriedenheit einer bestimmten Geschäftsanwendung während des Jahres überwachen möchten, verwenden Sie unsere FREQUENT Umfragen. Wir empfehlen Ihnen, eine Stichprobe Ihrer gesamten Benutzerbasis in jedem Zeitraum zu erfassen, sodass jeder Benutzer 1x pro Jahr befragt wird. Dadurch erhalten Sie kontinuierliche Erkenntnisse, Entwicklungen, Trends und Beobachtungen Ihrer IT-Endbenutzer Zufriedenheit mit einer bestimmten Anwendung, während der Aufwand für Geschäftsanwendungs Anwender minimiert wird.
ONE
Nutzen Sie unsere ONE, um eine einzige Umfrage für eine bestimmte Geschäftsanwendung durchzuführen. Die ONE-Umfrage kann intern über einen Hyperlink verteilt werden, den wir zusammen mit unseren bewährten Kommunikationsvorlagen liefern. Die Ergebnisse werden Ihnen über unser Online-Dashboard zur Verfügung gestellt, was auch den Zugriff auf unsere Benchmarking Daten beinhalten.