Lernen Sie unsere IT Happiness-Monitor-Programme kennen.

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BENUTZERZUFRIEDENHEIT / DIGITALER ARBEITSPLATZ

SERVICE-DESK / TICKET BASIERT

BASE

  • Anfang: Kundenanpassung, Programmierung, Testen und Einführung
  • 1 Befragungswelle, die 100 % der Endbenutzerbasis einbezieht
  • Dashboard-Zugang (Online-Bericht)
  • Schriftlicher Bericht
  • Geleiteter Service

TREND

  • Folgebefragung zu BASE
  • Jede Zielstichprobe
  • Dashboard-Zugang (Online-Trendbericht)
  • Schriftlicher Trendbericht
  • Geleiteter Service

DAILY (Service-Desk)

  • Onboarding: Kundenanpassung, Programmierung, ITSM-Tooling-Schnittstelle, Testen
  • Tägliches ereignisbasiertes Programm
  • Stichproben
  • Dashboard-Zugang
  • Monatliche Trendberichte
  • Geleitetes Programm

QUARTERLY

  • Onboarding: Kundenanpassung, Programmierung, Testen
  • Vierteljährliche Befragungswellen, bei denen jedes Vierteljahr 25 % der Endbenutzerbasis einbezogen werden
  • Dashboard-Zugang
  • Vierteljährliche Berichte und Trends
  • Geleitetes Programm

MONTHLY

  • Onboarding: Kundenanpassung, Programmierung, Testen
  • Monatliche Befragungswellen, bei denen jeden Monat 1/12 der Endbenutzerbasis einbezogen wird
  • Dashboard-Zugang
  • Monatliche Berichte und Trends
  • Geleitetes Programm

Enthalten:

Bewährter IT-Fragebogen für den digitalen Arbeitsplatz oder den IT-Service-Desk
Kundenanpassung von Inhalten und Design, basierend auf dem Format
Implementierung von Segmenten (Regionen, Geschäfte, Arbeitsrollen)
Umfrage-Kommunikationsvorlagen
Umfrage-Stichprobenmanagement
Vollservice-Durchführung: Verteilung von Umfrageeinladungen und -erinnerungen
Zugang zu Ihrem Online-Dashboard (QlikSense-Technologie)
QlikSense-Dashboard-Training
PPT-Bericht für Basis und Trend
PDF-CIO- und IT-Management-Berichte, monatlich oder vierteljährlich, abhängig vom Programm
Vollservice und Unterstützung von unserem Projektteam (mit Sitz in Rotterdam, Niederlande).

Optionen:

Bewusstseinsprogramm / -workshops
Spiegelbewertung (SELFIE): Die interne Sicht der IT-Mitarbeiter
Mehrere Sprachen – jede Sprache
Kundenspezifische Berichte in Corporate Identity
Zusätzliche Benutzerlizenzen für den Dashboard-Zugang
Qualitative Analysen offener Kommentare
Zusätzliches Dashboard-Training
Aktivierungsprogramm / -workshops

Fordern Sie ein Informationspaket mit dem Ansatz, den Leistungen und den Preisen an.

IT End User Survey Program
Hol es dir jetzt!

“With the feedback from our IT end users we have identified and processed improvements in order
to uplift our IT quality”

Starbucks Coffee Company
Jan Willem sewalt | Manager Emea IT Operations Excellence Office

With the results we are able to drill down on regions, countries, different user groups etc. while being able to get insights into the satisfaction, the developments over time.”

Alfa Laval
Roger Bengtsson | Head of Service Delivery, Corporate IT

We have experienced Yorizon as a knowledgeable and reliable partner in conducting the survey programm for us; both in their project approach and execution they have shown expertise from which we could enjoy the best practices from many other companies”.

Clariant
Volker Laska | CIO

We will provide you with frequent insights, developments, trends and observations of your IT user satisfaction.

Our team carries out the entire survey process; sampling, communication and the invites being sent to your end users are all things that we will take care of.

Bewährte IT-Fragebögen

Verwenden Sie die Inhalte und das Format der Best-Practice-IT-Fragebögen für die Endbenutzerzufriedenheit mit dem digitalen Arbeitsplatz.

Geleitete IT-Umfrage-Services

Kenntnisse, Technologie, Methodiken, Best-Practices, professionelles Design und Benchmarking, um Ihren Informationsbedürfnissen und Zielen zu entsprechen.

Erstaunliche Berichte

Erstellen Sie überzeugende interaktive Berichte und Dashboards, die Ihnen ermöglichen, in Ihren Daten die ganze Geschichte zu sehen.

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