Wir bieten MSPs die Möglichkeit, die Zufriedenheit der Endbenutzer anhand einer Benchmark-Umfrage zu testen. MSPs können dies mit Hilfe der von uns entwickelten IT-Happiness-Plattform selbst durchführen. Alternativ können die MSPs diesen Prozess für Sie übernehmen. Wie wäre Ihnen am liebsten?

Möchten Sie es selbst durchführen?

Nutzen Sie die IT-Happiness-Plattform. Die IT-Happiness-Plattform bietet Ihnen standardisierte Umfragen, die Sie erstellen und an die Umfragezielgruppe(n) verteilen können
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Möchten Sie, dass wir Sie unterstützen?

Individuell angepasster Inhalt, Layout und verschiedene Lösungen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Unser Team von Spezialisten hat umfangreiche Möglichkeiten und steht Ihnen komplett zur Verfügung – wenn gewünscht auch in direktem Kontakt mit Ihren Kunden.
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Häufig wird “der Kunde” eines MSP nur als die Person angesehen, mit der die Partnerschaft geschlossen wurde. Aber: Wer hat die meiste tägliche Erfahrung mit den gelieferten Produkten und Dienstleistungen des MSP? Genau: der Endbenutzer. Warum fragen Sie dann nur den Kunden, der den Vertrag unterzeichnet hat, wie er/sie die Produkte und Dienstleistungen jedes Jahr erlebt? Mindestens genauso wichtig ist es, herauszufinden, wie die Erfahrungen der Endbenutzer im Alltag bewertet werden. Was läuft gut, wo gibt es Raum für Verbesserungsbedarf? Wichtig ist hier auch zu prüfen, wo weitere Verbessurngsmöglichkeiten bestehen. Dies eröffnet Möglichketen für Cross-Selling.