Wir bieten verschiedene Lösungen an, die Ihnen Aufschluss über die Zufriedenheit Ihrer Kunden geben. Von der standardisierten Online-Umfrage über eine von uns angebotene Plattform bis zur maßgeschneiderten Recherche, die online oder über strategische (Teams/Face-to-Face) Interviews durchgeführt wird. Wie hätten Sie es am liebsten?

Möchten Sie es selbst durchführen?

Nutzen Sie die IT-Happiness-Plattform. Die IT-Happiness-Plattform bietet Ihnen standardisierte Umfragen, die Sie erstellen und an die Umfragezielgruppe(n) verteilen können.
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Möchten Sie, dass wir Sie unterstützen?

Individuell angepasster Inhalt, Layout und verschiedene Lösungen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Unser Team von Spezialisten hat umfangreiche Möglichkeiten und steht Ihnen komplett zur Verfügung – wenn gewünscht auch in direktem Kontakt mit Ihren Kunden.
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Kundenzufriedenheit

Wofür tun Sie und Ihr Team das alles jeden Tag? Genau: Ihre Kunden zufrieden zu stellen und auch in Zukunft Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Es wird regelmäßige Treffen und Anrufe geben, bei denen Fortschritte und Verbesserungsmöglichkeiten besprochen werden. Durch die regelmäßigen Kundenumfragen, wird der Schwerpunkt auf das Kundenerlebnis gelegt und somit wird mit Aufmerksamkeit wahrgenommen, was Kunden als positiv und was sie als verbesserungswürdig erfahren. Oder wie wir es bei uns nennen: Die doppelte Rückkopplungsschleife. Mit diesen wertvollen Informationen kann man mit Kunden über (noch) besseren Service zu sprechen. Und die Möglichkeit des Cross-Selling erhöhen