Messen und vergleichen Sie das digitale Erlebnis

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Dominique

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Collecting feedback is beyond my scope and expertise!

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Why is this important?

Stellen Sie sicher, dass Änderungen an Produkten und Dienstleistungen die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen

Bewerten Sie die Qualität der Projektabwicklung, insbesondere bei Migrationen, Rollouts neuer Anwendungen, Produkte oder Dienstleistungen. Holen Sie sich strukturiertes Feedback von Endbenutzern und Interessenvertretern aus der Wirtschaft. Dieses Feedback konzentriert sich auf die Projektabwicklung selbst und darauf, wie gut die Ergebnisse den Bedürfnissen der Nutzer und Interessengruppen entsprechen. Es überwacht verschiedene Projekte in Ihrem Unternehmen, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen in Bezug auf Zufriedenheit, Umfang, Zeit und Geschäftsanforderungen entsprechen.

Ihre Herausforderungen

Notwendigkeit einer Kultur der Transparenz und des kontinuierlichen Feedbacks

Fehlende Einblicke in erwartete und tatsächliche Projektergebnisse

Sie müssen aus jeder Projektabwicklung lernen, um Prozesse zu verfeinern

Fehlende Erkenntnisse von Endbenutzern und Interessenvertretern zu Änderungen

Unsere Ergebnisse

Spezialwissen und Erfahrung in der Bewertung von Änderungen an Produkten oder Dienstleistungen

Eine unvoreingenommene Bewertung der Projektabwicklung

Durch den Einsatz eines Fachunternehmens für die Bewertung werden interne Ressourcen freigesetzt

Provide deeper analytical insights and structured feedback mechanisms

Lass uns darüber reden

We guide you step by step

Vorgehensweise definieren

Unter Berücksichtigung der Besonderheiten Ihrer aktuellen digitalen Arbeitsplatzumgebung sowie Ihrer strategischen Ziele, Informationsbedürfnisse und Entwicklungs-Roadmap bieten wir maßgeschneiderte Beratung zum effektivsten Ansatz. Dazu gehört die Definition des Umfangs des Umfrageprojekts, um sicherzustellen, dass es mit Ihren Zielen übereinstimmt, und die Ermittlung der für verschiedene Stakeholder erforderlichen Managementinformationen.

Onboarding und Kick-Off

Wir besprechen unsere Methodik mit Ihrem Team und klären jede Phase aus Gründen der Transparenz. Wir bemühen uns um eine Abstimmung in Bezug auf Inhalt, Zielmitarbeiter, Datensicherheit und bestimmte Zeitpläne. Oft beginnt unser Prozess mit einer Grundlagenerhebung, auf die regelmäßige Trendumfragen folgen, um die Entwicklungen zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle Aspekte umfassend behandelt werden, wobei strikte Vertraulichkeit und fristgerechte Ausführung gewährleistet sind.

Ausführung und Projektmanagement

Ein engagierter Projektleiter wird Sie bei jedem Schritt begleiten und unterstützen, unterstützt von einem Projektsupport-Team und einem Customer Success Manager. Alle erforderlichen Änderungen, zusätzlichen Anforderungen oder Analysen werden umgehend behoben.

Datenanalysen und Berichte

Wir liefern eine Reihe von Berichten, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Wichtige Erkenntnisse sind über das QlikSense BI-Technologietool zugänglich, auf das Sie Zugriff haben werden. Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Trendberichte und maßgeschneiderte Berichte an, die die Daten Ihres Unternehmens nutzen, um zu analysieren, wie sich Ihre Änderungen auf das Endbenutzererlebnis auswirken.

Beratung

Wir bieten Beratung, Präsentationen und die Teilnahme an Besprechungen des Führungsteams an und stellen aufgezeichnete Videos mit Interpretationen der Ergebnisse oder Live-Ratschlägen zur Verfügung. Wir berücksichtigen Benchmark-Daten und teilen bewährte Verfahren aus verschiedenen Branchen im Bereich Change Management und Kommunikation.

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