IT HAPPINESS SCAN

Verbessern Sie das digitale Erlebnis Ihrer IT-Endbenutzer

DOKUMENTATION ANFRAGEN

WAS IST DER IT HAPPINESS SCAN?

Der IT-Happiness Scan wurde von Yorizon entwickelt, um IKT-Abteilungen einen Einblick in die Erfahrungen der IKT-Endbenutzer mit Ihrem digitalen Arbeitsplatz zu geben. Auf diese Weise können wir Ihnen und Ihrem Team bei Bedarf Unterstützung anbieten und Verbesserungsvorschläge anbieten.

Das bewährte Fragen-Set zur Endbenutzererfahrung

Die Fähigkeit, organisationsspezifische Applikationen hinzuzufügen

Kontinuierliches Programm oder zu einem bestimmten Zeitpunkt

Online-Dashboard für kontinuierlichen Einblick

Managementberichte und Zertifikat

Implementierung und Ausführung durch Yorizon

Häufige Einblicke, Entwicklungen, Trends und Beobachtungen der digitalen Erfahrung

Fragebogen zur Endbenutzererfahrung

Nutzen Sie die Best-Practice-Inhalte und das Format des IT-Endbenutzerfragebogens für die Zufriedenheit der Endbenutzer mit dem digitalen Arbeitsplatz.

Bewährter Ansatz für Endbenutzer-Feedback

Wissen, Technologie, Methoden, Best Practices, professionelles Design und Benchmarking, um Ihren Informationsbedürfnissen und -zielen gerecht zu werden.

Dashboard, Berichte und Benchmarks

Überzeugende interaktive Berichte und Dashboards mit Benchmark-Daten, mit denen Sie Ziele und Aktionen definieren können.

Interpretation und Wissensaustausch

Interpretation der Ergebnisse durch unsere Spezialisten in regelmäßigen eins-zu-eins Web-Meetings. Wissensaustausch um zum Handeln überzugehen.

Der End User Experience Questionnaire ist die Grundlage, auf der der IT Happiness Scan basiert.

Hauptthemen:

Allgemeine Zufriedenheit

Hardware Zubehör

Netzwerk

Büro- und Geschäftsanwendungen

Serviceschalter

IT-Schulung

IT-Kommunikation

Innovation

Sicherheitsrichtlinien

Produktivität

Informationspaket anfordern

Kontinuierliches Feedback (PULSE) oder zu einem bestimmten Zeitpunkt (SINGLE).

ONBOARDING

ONBOARDING (START & UMSETZUNG)

Kick-off-Meeting & Planung
Austausch von Best-Practice-Inhalten und -Design
Inhalt und Design der Einrichtung und Anpassung
Sicherheitsausrichtung
Übersetzungen
Programmieren & Testen
Ermittlung der Berichtsanforderungen

PULSE

Kontinuierliches Programm

WAS IST INBEGRIFFEN?

Kontinuierliches Programm: Automatisierte Einladungen mit täglichen
Stichproben während des ganzen Jahres
Stichproben, um einzelne Endbenutzer maximal zweimal im Jahr einzuladen
Kontinuierlicher Dashboard-Zugriff (Online-Bericht)
Wöchentlicher Auszug (Schnappschussbericht per E-Mail)
Monatliche Berichte für CIO / IT-Management und für Produkt- / Service-Eigentümer
Benchmarks
Vierteljährliche Überprüfung: Diskussion und Interpretation
Managed Service

SINGLE

Umfrage zu einem bestimmten Zeitpunkt

WAS IST INBEGRIFFEN?

Einmalige Umfrage für die gesamte Nutzerbasis oder eine bestimmte Zielgruppe
Dashboard-Zugriff (Online-Bericht)
Berichte für CIO / IT-Management und für Produkt- / Service-Eigentümer
Benchmarks
Rückblick: Diskussion und Interpretation
Managed Service

Attraktive Berichte und Dashboards für wertvolle und umsetzbare Informationen.

Alle Umfrageergebnisse sind über eine Online-Plattform zugänglich, die auf der QlikSense®-Technologie basiert. Mit YORT können IT-Manager die Leistung in ihrer IT-Umgebung überwachen und erhalten so sowohl eine Übersicht auf hoher Ebene als auch die Möglichkeit, detaillierte Informationen zur IT-Leistung zu erhalten.