WAS IST DIE IT SERVICE DESK BENCHMARK?
Die IT Service Desk Benchmark wurde von Yorizon entwickelt, um IKT-Abteilungen einen Einblick in die Erfahrungen der IKT-Endbenutzer mit Ihrem digitalen Arbeitsplatz zu geben. Auf diese Weise können wir Ihnen und Ihrem Team bei Bedarf Unterstützung anbieten und Verbesserungsvorschläge anbieten.
Bewährter und empfohlener Ansatz
Inbetriebnahme
Kontinuierliche Rückmeldungen
Enthalten:
Optionen:
YORT steht für YOrizon Research Technology und ist der Weg, mit dem wir Zugang zu Ihren IT-Umfrageergebnissen bieten. Alle Umfrageergebnisse sind zugänglich über eine Online-Plattform, die von der QlikSense®-Technologie betrieben wird. YORT ist für IT-Manager und Service-Desk-Manager, um die Qualität des Service-Desks zu kontrollieren. Es gibt ihnen einen Überblick zur Leistung und zu Verbesserungsmöglichkeiten. Und es gibt Ihnen die Möglichkeit Details pro Benutzergruppe, für bestimmte Vorfälle oder bei bestimmten Anfragen zu analysieren.

