Customer Experience Survey
Entsprechen die Strategie, IT-Dienstleistungen, Kundenprojekte und Produkte den Wünschen Ihrer Kunden? Yorizon liefert die Erkenntnisse.
WAS IST DIE UMFRAGE ZUR KUNDENERFAHRUNG?
Es ist von entscheidender Bedeutung zu verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Organisation, Strategie, Produkte und Dienstleistungen bewerten und was von Ihnen erwartet wird. Die Yorizon Customer Experience Survey ermöglicht es Ihnen, direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie erkennen schnell und effektiv was die Prioritäten führe Ihre Organisation sind und in welchen Bereichen Verbesserungen notwendig sind. Wir bieten eine bewährte Umfragestruktur – sowohl online als auch durch persönliche Interviews.
DER ERFOLG IHRER ORGANISATION HÄNGT DAVON AB, WIE GUT SIE MIT IHREN KUNDEN ZUSAMMENARBEITEN.
IT Business Alignment Survey
Wir nutzen Online-Pulsmessungen in Kombination mit persönlichen Interviews (vor Ort oder über Teams).
Berichterstattung und Kommunikation
Online-Trendberichte und Rückmeldungen von Komplimenten und Verbesserungsvorschlägen, die auf Wunsch auch in Videoform angeliefert werden können.
Interpretation und Wissensaustausch
Interpretation der Ergebnisse durch unsere Spezialisten in regelmäßigen eins-zu-eins Web-Meetings. Wissensaustausch um zum Handeln überzugehen.