Wofür tun Sie und Ihr Team das alles jeden Tag? Genau: Ihre Kunden zufrieden zu stellen und auch in Zukunft Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Es wird regelmäßige Treffen und Anrufe geben, bei denen Fortschritte und Verbesserungsmöglichkeiten besprochen werden. Durch die regelmäßigen Kundenumfragen, wird der Schwerpunkt auf das Kundenerlebnis gelegt und somit wird mit Aufmerksamkeit wahrgenommen, was Kunden als positiv und was sie als verbesserungswürdig erfahren. Oder wie wir es bei uns nennen: Die doppelte Rückkopplungsschleife. Mit diesen wertvollen Informationen kann man mit Kunden über (noch) besseren Service zu sprechen. Und die Möglichkeit des Cross-Selling erhöhen