Het belang van IT Happiness (tevreden ICT-eindgebruikers en geluk).
Het algehele belang van IT mag dan duidelijk zijn, toch staat de dagelijkse impact van IT bij veel mensen niet op het netvlies. Mensen zijn gefrustreerd als een apparaat niet werkt, als de software niet functioneert of als het internet eruit ligt. Maar als alles het doet nemen we IT voor lief. We hebben de neiging om het plezier, efficiëntie en gemak dat IT brengt snel te vergeten. De ontwikkeling die IT heeft doorgemaakt en de impact die het heeft op het gebied van communicatie, samenwerking en kennisdeling is niet te onderschatten. Maar kennelijk wennen we snel aan de verworven luxe en wordt dit de nieuwe norm. IT Happiness zorgt voor een betere levenskwaliteit en tegelijkertijd voor meer productiviteit, samenwerking en creativiteit. Door middel van workshops, trainingen, events en publicaties draagt Yorizon bij aan de bewustwording van het belang van IT Happiness. Hieronder de verschillende diensten en producten die Yorizon aanbiedt op het gebied van bewustwording:
IT Happiness Presentation voor bewustwording
Een inspirerende presentatie is een mooie manier om de invloed van IT op geluk duidelijk te maken. Vaak wordt het ingezet als een kick-off van een IT Happiness traject of als onderdeel van een periodieke bijeenkomst. Yorizon werkt samen met gerenommeerde sprekers om te zorgen voor een passende kick off van hoog niveau. Deze presentatie is bedoeld om de gehele IT afdeling mee te nemen in de dynamiek tussen IT en happiness om zodoende begrip en draagvlak te creëren. De presentatie kan ook online worden gegeven of een live presentatie kan worden gestreamd of opgenomen zodat medewerkers in andere landen kunnen meekijken of het later kunnen terugkijken.
IT Happiness workshop
Als een organisatie een hoger niveau van IT happiness wil bereiken is het van belang dat het management de onderliggende mechanismen doorgrondt. Met dit doel voor ogen heeft Yorizon een vier uur durende workshop ontwikkeld voor het top- en middelmanagement. De volgende zaken komen tijdens zo’n workshop gaan de orde:
- Inzichten vanuit de wetenschap over de relatie tussen IT en geluk
- Bewustzijn van de hogere doelstelling van het werken binnen IT
- Hoe de dynamiek van enthousiasme te gebruiken om IT Happiness te vergroten
- Hoe teamflow te creëren
- Hoe IT Happiness te monitoren en de resultaten te implementeren
- Tips om medewerkers klantgerichter te laten werken
IT Happiness Academy
Om te zorgen dat bewustzijn over het belang van IT Happiness zich verspreidt binnen de organisatie, is het raadzaam om een groep met IT Happiness ambassadeurs te vormen. Deze groep bestaat meestal uit een groep betrokken medewerkers met interesse voor IT Happiness en wordt aangevoerd door de Chief IT Happiness Officer.
Yorizon heeft een training ontwikkeld om deze ambassadeurs en officer op te leiden. In deze training van een dag worden medewerkers meegenomen in de nieuwste inzichten en worden er praktische handvatten geboden om de IT Happiness binnen de organisatie te vergroten.
De volgende zaken komen tijdens zo’n training gaan de orde:
- Inzichten vanuit de wetenschap over de relatie tussen IT en geluk
- Bewustzijn van de hogere doelstelling van het werken binnen IT
- Hoe de dynamiek van enthousiasme te gebruiken om IT Happiness te vergroten
- Hoe teamflow te creëren
- Hoe IT Happiness te monitoren en de resultaten te implementeren
- Tips om nog klantgerichter te werken
Hierna hebben zowel de ambassadeurs alsook de officer voldoende kennis en inspiratie om het IT Happiness gedachtegoed binnen de organisatie verder te verspreiden.
Selfie (spiegelonderzoek)
Een IT Happiness SELFIE wordt ook wel een spiegelonderzoek genoemd. Hierin houdt de IT organisatie zichzelf de spiegel voor en probeert in te schatten wat de interne klant voor scores zal geven in de IT Happiness monitor. Dit zorgt voor bewustwording en draagvlak van IT Happiness bij IT-medewerkers. Wanneer er achteraf discrepanties (GAP) zijn is dit een extra stimulans om in actie te komen of juist om trots te zijn wanneer resultaten beter zijn dan verwacht. Bovendien kunnen de uitkomsten bijdragen aan het aanscherpen van de inhoud van het meetinstrument dat gebruikt wordt in de Monitor.
IT Happiness communicatie
Een belangrijk onderdeel in het inrichten van het IT Happiness programma, is de communicatie eromheen. Niet alleen naar IT medewerkers toe, maar juist ook richting de IT eindgebruikers. Door op creatieve manieren de beide doelgroepen te bereiken, nemen ook hier de bewustwording en herkenbaarheid toe. Voorbeelden van communicatie-middelen die kunnen worden ingezet zijn posters & banieren en/of video-boodschappen, maar ook bijv. door IT-ers sweaters/t-shirts te laten dragen. Dit geeft een geweldige zichtbaarheid aan het thema. De CIO of IT-eindverantwoordelijke speelt ook een belangrijke rol in de communicatielijn. Door vanuit zijn/haar rol te communiceren over het hoe & waarom van IT Happiness binnen de organisatie, neemt de importantie nog meer toe. Yorizon ondersteunt hierin met instructies, advies en workshops.
IT Happiness Events
Yorizon organiseert evenementen over thema’s gerelateerd aan IT Happiness. Kleine en grote evenementen waarbij hun klanten worden geïnspireerd met nieuwe inzichten en de gelegenheid krijgen om ideeën te delen met andere IT professionals. Daarnaast is een online IT Happiness community platform in wording. Zodat IT professionals 24/7 met elkaar in contact kunnen komen om met elkaar in gesprek te gaan en ervaringen te delen over het thema IT Happiness. Voor de events hebben we een prachtige locatie: de Van Nelle Fabriek in Rotterdam, waar Yorizon kantoor houdt.
Publications and blogs
Yorizon publiceert verschillende artikelen en blogs over thema’s die verband houden met IT-geluk. Inzichten uit de wetenschap, meta-analyses op eigen data, interviews met klanten en andere IT experts vormen vaak het uitgangspunt van dergelijke publicaties. Samen met Erasmus Universiteit professor Ruut Veenhoven, wereldwijd dé geluksexpert, voeren we op dit moment een meta-analyse uit op verschillende wetenschappelijke publicaties over de relatie tussen IT en persoonlijk geluk.