Vergelijk uw eindgebruikerstevredenheid met de ICT Benchmark

Wat is ICT benchmarking?

Tevredenheid met ICT is een zeer belangrijke indicator voor kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van ICT. Bij het gebruik van een uniforme methodiek kunt u niet alleen de tevredenheid van eindgebruikers met uw ICT-organisatie meten, maar ook deze scores vergelijken met andere organisaties en bedrijven die dezelfde methoden gebruiken.

Het gebruik van benchmarks maakt het mogelijk om uw organisatie met organisaties in dezelfde branche en daarbuiten te vergelijken. Het geeft uw organisatie inzicht in de best mogelijke scores en hoe u daar naartoe kan werken.

Om dit succesvol in te zetten is het belangrijk te weten waarom en hoe u benchmarks kunt gebruiken.

Waarom ICT benchmarking?

Met benchmarking kunt u de aspecten waar u kunt verbeteren in uw organisatie beter identificeren. Als benchmarking succesvol is geïmplementeerd, kunt u uw doelen en doelstellingen niet alleen duidelijker definiëren, maar ook de communicatie binnen uw team(s) verbeteren. Bovendien dient het gebruik van visuele voorstellingen als een extra motivatie voor verbetering.

Bovendien zal benchmarking u in staat stellen nieuwe normen vast te stellen. Daarnaast zal benchmarking ook bijdragen aan gereduceerde ICT-kosten, verhoogde productiviteit en gebruik van nieuwe technologieën.

Het proces van benchmarking heeft meerdere voordelen, die het potentieel hebben om uw organisatorische prestaties en reputatie sterk te verbeteren.

Hoe je dat doet?

Benchmarking moet een continu en herhalend proces zijn, zowel binnen als buiten uw branche. Nu de ‘wat’ en ‘waarom’ duidelijker zijn, moet u weten welke informatie u binnen uw organisatie kunt verzamelen en welke informatie u op een andere manier vergaart. Dit laatste is waar Yorizon u bij kunt helpen.

Aangezien we onderzoek doen middels de IT Happiness-methodiek, hebben we de beleving van ICT-eindgebruikers wereldwijd verzameld. Dankzij een aantal standaardvragen bestaat onze database nu uit meer dan 1.000.000 ICT-eindgebruikers, waartegen u kunt benchmarken.

Vanwege de gestandaardiseerde aanpak bij het gebruik van best practice ICT-onderzoeksvragen, kunnen we uw ICT-gebruikerstevredenheid met andere organisaties wereldwijd benchmarken.

Voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden, neem even contact met ons op via 010-2409088, via info@yorizongroup.com of via het formulier.

 

NEEM CONTACT OP