IT Happiness Audit

Optimaliseer de digitale ervaring van eindgebruikers

IT Happiness vragenset | Online onderzoek | IT Happiness Score | Benchmarks | Management rapportages | Certificaat | Advies

Vraag documentatie op

WAT IS DE IT HAPPINESS AUDIT?

De IT Happiness Audit is een methode om de ervaringen en tevredenheid van medewerkers t.a.v. ICT diensten te meten én te vergelijken met andere organisaties. Dat maakt het uiterst krachtig om te zien waar u reeds goed in scoort en waar u beneden het marktgemiddelde zit.
We bieden een totaalaanpak voor een online onderzoek onder ICT eindgebruikers. Als 0-meting en optionele trendmetingen. U heeft na het onderzoek beschikking over een online dashboard en een management rapportage. Hiermee kunt u concreet aan de slag.

Frequente inzichten, ontwikkelingen, trends en observaties van de digitale ervaring. 

 IT Happiness Vragenlijst

Maak gebruik van de best practice IT Happiness vragenlijst inhoud en indeling voor eindgebruikerstevredenheid met de digitale werkplek.

Nulmeting of trendmetingen

Kennis, technologie, methodologieën, best practices, professioneel ontwerp en benchmarking om aan uw informatiebehoeften en doelstellingen te voldoen.

Dashboard, Rapportages en Benchmarks

Interactieve rapporten en dashboards inclusief benchmarkgegevens waarmee u een compleet verhaal heeft.

Interpretatie & kennisdeling

Interpretatie van de resultaten door onze specialisten in periodieke één-op-één webvergaderingen. Kennisdeling om acties te stimuleren.

De IT Happiness vragenlijst is de basis waarop de IT Happiness Audit is gestoeld. 

Yorizon vragenlijst demo

De onderwerpen van de IT Happiness Audit: 

Documentatie & prijzen
Gratis adviesgesprek

Bewezen en aanbevolen aanpak 

NULMETING

  • Opstart: afstemming, programmeren, testen en starten
  • 1e onderzoek waarbij 100%  van de eindgebruikers wordt betrokken
  • Toegang tot online dashboard
  • Rapport gebaseerd op de nulmeting

OPTIONEEL TRENDONDERZOEK

  • Periodieke uitnodigingen via intelligente steekproeftrekking
  • Dashboard toegang (online trend)
  • Periodieke PDF-rapportages
  • Geheel ontzorgd

Inbegrepen:

Bewezen vragenlijst voor de digitale werkplek
Implementatie van segmenten (regio’s, afdelingen en posities)
Survey- en communicatie templates
Veilig zelfstandig uitsturen van uitnodigingen en reminders
Toegang tot online dashboard (QlikSense technologie)
ICT management rapportages & benchmarks
Interpretatie & kennisdeling via online meetings (optie)

Opties:

Mogelijkheid om de inhoud aan te passen
Awareness programma / workshops
Spiegelbeoordeling (SELFIE): de interne visie van IT-medewerkers
Meerdere talen – alle mogelijk
Maatwerk rapportages in organisatie huisstijl
Extra gebruikerslicenties voor toegang tot het dashboard
Kwalitatieve analyse van de open commentaren
Extra dashboard training
Activatie workshops

Alle onderzoeksresultaten zijn toegankelijk via een online platform (YORT), ontwikkeld op QlikSense®-technologie. YORT is bedoeld voor IT managers om de kwaliteit binnen hun IT omgeving te bewaken, waardoor ze op algemeen niveau zicht hebben op de IT prestaties en  de mogelijkheid hebben om in te zoomen op de details binnen verschillende groepen gebruikers.