WAT IS DE IT HAPPINESS BENCHMARK?
Frequente inzichten, ontwikkelingen, trends en observaties van de digitale ervaring.
IT Happiness Vragenlijst
Maak gebruik van de best practice IT Happiness vragenlijst inhoud en indeling voor eindgebruikerstevredenheid met de digitale werkplek.
Nulmeting en Monitor Programma
Kennis, technologie, methodologieën en professioneel ontwerp om aan je informatiebehoeften en doelstellingen te voldoen.
Dashboard en Benchmarks
Interactieve rapporten en dashboards inclusief benchmarkgegevens waarmee je een compleet verhaal hebt voor jezelf alsook naar je klant toe.
Interpretatie & kennisdeling
Interpretatie van de resultaten in periodieke één-op-één webvergaderingen danwel in groepsverband met je klant. Kennisdeling om acties te stimuleren.
De IT Happiness vragenlijst is de basis waarop de IT Happiness Benchmark is gestoeld.

Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden
Door onze bewezen vragen en concepten te gebruiken, krijg je toegang tot onze benchmark data. Waarmee je snel stappen naar verdere verbetering kunt zetten.
We bieden je korte, goed uitziende surveys voor gerichte gebruikersgroepen. Je zult merken dat het effectiever is om de eindgebruikers op meerdere momenten in het jaar uit te nodigen voor een korte vragenlijst dan om ze eenmaal per jaar aan een lange en saaie enquête deel te laten nemen.
We zetten een beproefde 6-puntschaal in, waardoor gebruikers niet het ‘middelste’ pad hoeven te kiezen.
Elke vraag wordt op één pagina weergegeven. Als de gebruiker tevreden of ‘blij’ is met een bepaald aspect, verschijnt de volgende vraag. Als de gebruiker niet tevreden is, verschijnt er een verdiepende vraag om op die manier snel tot de kern van ontevredenheid te komen.
Bewezen en aanbevolen aanpak
ONBOARDING
MONITOR
Inbegrepen:
Opties:
Alle onderzoeksresultaten zijn toegankelijk via een online platform (YORT), ontwikkeld op QlikSense®-technologie. YORT is bedoeld om de kwaliteit van IT dienstverlening te bewaken, waardoor op algemeen niveau zicht is op de IT prestaties en de mogelijkheid bestaat om in te zoomen op de details binnen verschillende klanten/groepen gebruikers.


Maak gebruik van benchmarkgegevens die zijn opgenomen in ons IT Happiness Benchmark Programma.
