IT Happiness Improvement Programma.

Praktisch aan de slag met de nieuwe digitale werkplek!

DE METHODE

De aanpak voor het IT Happiness Improvement Programma is heel praktisch. We gaan aan de slag met mensen die niet zo blij zijn, en gaan ze stapje voor stapje helpen. Uiteraard kan dit gevolgen hebben voor de keuzes die u maakt met betrekking tot uw IT landschap. Maar veel vaker blijkt het grootste effect te gebeuren doordat juist de simpele dingen worden uitgelegd aan gebruikers, en ze uit te nodigen zelf meer te gaan onderzoeken. Bij het iT Happiness Improvement Programma gebruiken we het ADKAR model van Jeff Hiatt als handvat:

AWARENESS

(Bewustzijn). Middels korte campagnes op kantoor en op intranet wordt de aandacht gegeven aan het programma, en de verbeteringen in IT waaraan is of wordt gewerkt.  

DESIRE

(Verlangen). Uw gebruikers worden verleid om de vernieuwingen op te gaan zoeken en uit te gaan proberen. In deze fase wordt al in beginsel aandacht gegeven aan de daadwerkelijke training en kennisoverdracht, maar wordt het meeste geïnvesteerd in het imago van toegankelijkheid van de IT dienstverlening en de IT afdeling.

KNOWLEDGE

(Kennis) Op basis van de behoefte van uw organisatie wordt een programma opgericht van workshops en trainingen. De medewerkers in de IT organisatie kunnen worden betrokken in het ontwikkelen van dit programma met als doel de borging voor de toekomst.

ABILITY

(Kunde) Er wordt een uitgebreide kennisbank opgebouwd, of de bestaande kennisplatforms worden overzichtelijk en toegankelijk gemaakt. Daarnaast wordt een platform van ambassadeurs ingericht waarmee de gebruikers in de organisatie elkaar zelfstandig kunnen gaan vinden voor hulp.

REINFORCEMENT

(Bekrachtiging) Door de eerste gebruikers in de ‘business’ weer in het voetlicht te zetten in Awareness campagnes, ontstaat een opgaande spiraal van positieve voorbeelden, die weer andere gebruikers aansteken. Daarnaast wordt in trainingen en workshops veel zorg besteed aan zelfredzaamheid. Wij leveren deelnemers de genezing van ‘digibetisme‘.  

Meer weten? Vraag een (Teams/Skype) of persoonlijk gesprek aan!