We bieden MSP’s de mogelijkheid om middels een benchmark survey de eindgebruikerstevredenheid te toetsen. MSP’s kunnen dit zelf doen met het door ons ontwikkelde IT Happiness Platform. Of MSP’s vragen ons om dit traject uit handen te nemen. Hoe zou je het zelf het liefst willen?

WIL JE ZELF AAN DE SLAG?

Maak gebruik van het IT Happiness Platform. Het IT Happiness Platform biedt je gestandaardiseerde surveys die door jou zelf kunnen worden aangemaakt en gedistribueerd naar de survey doelgroep(en).
Lees meer

WIL JE DAT WIJ JE ONDERSTEUNEN?

Maatwerk inhoud, layout en diverse manieren om het maximale uit de klantervaring te halen. Ons team van specialisten heeft alles in huis en staat voor je klaar – eventueel in direct contact met jouw opdrachtgever.
Lees meer

Vaak wordt ‘de klant’ van een MSP gezien als alleen die persoon met wie de samenwerking is beklonken. Maar: wie heeft dagelijks de meeste ervaring met de geleverde producten & diensten van de MSP? Precies: de eindgebruiker. Waarom dan jaarlijks alleen aan de klant die het contract heeft getekend vragen hoe hij/zij de producten & dienstverlening ervaart? Minstens zo belangrijk is om te achterhalen hoe de ervaringen die de eindgebruikers dagelijks hebben, worden beoordeeld. Wat gaat goed, waar is ruimte voor verbetering? Een ander belangrijk punt, is om op deze manier te achterhalen waar verdere behoefte ligt. Om op die manier te kunnen cross-sellen.