Wij bieden diverse oplossingen om inzicht te bieden in de tevredenheid van je klanten. Van gestandaardiseerd online onderzoek via een door ons aangeboden platform tot maatwerk onderzoek, online uitgevoerd of via strategische (Teams/face to face) interviews. Hoe zou je het zelf het liefst willen?

WIL JE ZELF AAN DE SLAG?

Maak gebruik van het IT Happiness Platform: gestandaardiseerde surveys die door jou zelf kunnen worden aangemaakt en gedistribueerd naar de survey doelgroep(en).
Lees meer

WIL JE DAT WIJ JE ONDERSTEUNEN?

Maatwerk inhoud, layout en diverse manieren om het maximale uit de klantervaring te halen. Ons team van specialisten heeft alles in huis en staat voor je klaar.
Lees meer

Waar doen jij en je team het dagelijks allemaal voor? Precies: om je klanten tevreden te maken en tevreden te houden. Ongetwijfeld zullen er periodiek meetings en calls zijn over de voortgang van dienstverlening en specifiek over wat er met name beter kan.  Door juist met regelmaat de nadruk te leggen op de klantervaring middels een klanttevredenheidsonderzoek, kunnen zowel de positieve punten als verbeterrichtingen worden achterhaald. Of zoals wij het noemen: via de double feedback loop. Met die waardevolle informatie in de hand, is het doeltreffender om met de klant in gesprek te gaan over de weg naar (nog) betere dienstverlening. En eventuele mogelijkheid tot cross selling.