Hulp nodig bij het vinden van de ideale oplossing?
Veelgestelde vragen
Selecteer onderwerp
Generaal
Omvang en pasvorm
Which organizations is this service designed for?
Our Managed Survey Services are designed for organizations with 100+ employees, and scale seamlessly for global enterprises with tens of thousands of end users. We group organizations into:
- < 1,000 end users
- 1,000–5,000 end users
- 5,000 end users
Each category reflects differences in complexity, governance, and reporting needs.
How is the scope of my program determined?
Your program is designed based on:
- Number of end users
- Number of stakeholders requiring reports
- Dashboard access and licensing needs
- Security, SSO, and segmentation requirements
- Expected level of expert support or consultancy
Larger organizations typically require more configuration, dashboards, and governance layers, which is reflected in scope and pricing.
How hands-on can I be within the IT Happiness Program?
Once we have onboarded your organization into our survey technology and dashboards, you can:
- Explore the dashboard and play around with the filters to uncover insights across teams, regions, roles, and topics.
- Make your own changes in the questionnaire (to be reviewed and implemented by our team).
- Monitor response rates and engagement in real time during the survey period.
- Analyze trends over time and benchmark results against previous measurements or relevant peer groups.
- Deep-dive into open comments using smart categorization and sentiment analysis.
- Export results for internal presentations or leadership reporting.
- Identify priority areas and translate insights into concrete improvement actions.
- Share tailored dashboards with stakeholders across the organization.
Abonnement en prijzen
Hoe werkt de prijsstelling?
Je prijsstelling bestaat uit:
- EEN eenmalige onboarding- en implementatiekosten
- EEN maandelijkse abonnementskosten, berekend op basis van omvang en complexiteit
- Optionele aanvullende deskundige ondersteuning, indien nodig apart gefactureerd
Dit zorgt voor voorspelbare kosten en biedt tegelijkertijd flexibiliteit naarmate uw behoeften evolueren.
Bekijk onze volledige prijzen hier
Wat zit er bij elk abonnement inbegrepen?
Elk abonnement omvat:
- Beheerde digitale werkplekonderzoeken
- Veilige gegevensverzameling en -hosting
- Dashboards en rapportage
- Doorlopend inzicht in DEX-trends
- Toegang tot Yorizon-frameworks, tools en benchmarks
- Programmabeheer en coördinatie
Deze elementen zijn altijd inbegrepen, ongeacht de grootte van de organisatie.
Bekijk ons volledige prijsoverzicht hier
Zijn er verborgen kosten?
Nee. Alle standaarddiensten zijn duidelijk gedefinieerd in uw abonnement. Optionele deskundige ondersteuning wordt alleen toegevoegd op verzoek en wordt transparant gefactureerd op basis van gebruik.
Bekijk onze volledige prijzen hier
Aanvullende ondersteuning en advies
Kunnen we aanvullende ondersteuning krijgen naast het standaardabonnement?
Ja. Aanvullende deskundige ondersteuning kan op elk gewenst moment worden toegevoegd en is volledig optioneel. Dit omvat:
- Operationele ondersteuning (updates van enquêtes, aanpassingen aan de rapportage)
- Technische ondersteuning (SSO, API, integraties, datamodellen)
- Bedrijfsadvies (presentaties van leidinggevenden, workshops, strategisch advies)
Ontdek aanvullende ondersteuning en prijzen hier
Hoe wordt aanvullende ondersteuning gefactureerd?
Aanvullende ondersteuning kan zijn:
- Vooraf gekocht in bundels per uur voor voorspelbare budgettering
- Maandelijks gefactureerd op basis van het werkelijke gebruik
U behoudt de volledige controle over de omvang, de timing en de kosten.
Ontdek aanvullende ondersteuning en prijzen hier
Gegevens, beveiliging en naleving van regelgeving
Wie is de eigenaar van de gegevens?
Dat doe je wel. Klanten blijven volledig eigenaar van alle onbewerkte onderzoeksgegevens. Yorizon blijft eigenaar van zijn methodologieën, tools en frameworks.
Waar worden onze gegevens gehost?
Alle gegevens worden veilig gehost in Europa (Nederland) met behulp van een infrastructuur op bedrijfsniveau.
Voldoet Horizon aan de AVG?
Ja. Alle gegevensverwerking voldoet aan de AVG en is afgestemd op professionele en industriële beveiligingsnormen.
Contract, Renewal & Reactivation
Wat is de abonnementstermijn?
Abonnementen hebben:
- Een eerste termijn van 12 maanden
- Automatische verlenging voor volgende periodes van 12 maanden
- Een opzegtermijn van 2 maanden
Wat gebeurt er als we annuleren en later opnieuw willen starten?
Als een abonnement volledig wordt beëindigd en later opnieuw wordt geactiveerd, eenmalige reactiveringskosten is van toepassing. Dit komt omdat de volledige omgeving opnieuw moet worden opgebouwd en opnieuw moet worden ingericht, inclusief beveiliging, SSO, dashboards en integraties. Door een actief abonnement aan te houden, worden deze kosten en vertragingen voorkomen.
Liever op een andere manier hulp krijgen?
Ons support team staat elke werkdag voor je klaar tussen 9:00 en 17:00



