De IT Happiness Monitor voor ICT-tevredenheidsonderzoek.
Online survey programma. Rapportages & Benchmarks
BEPROEFDE AANPAK
ONDERZOEK EN ADVIES
MANAGED SURVEY SERVICES
DASHBOARD OBV QLIKSENSE
MANAGEMENT RAPPORTAGES
BENCHMARKING
Luister naar je eindgebruikers. Benut de waarde van de feedback van je ICT-eindgebruiker.
We helpen zowel IT afdelingen als Managed Service Providers inzicht te geven in de ICT-beleving van de medewerker. Dit doen we door middel van onze unieke combinatie van expertise, producten en diensten om de feedback van uw ICT eindgebruikers te verkrijgen en te rapporteren. Met behulp van onze beproefde aanpak, vragenlijsten en benchmark data bieden we u waardevolle managementinformatie.
Beproefde vragenset en methodiek op maat te maken voor elke organisatie.
Strakke surveys – geschikt voor elk device.
Kennis en ervaring van de marktleider
Vragenlijsten kunnen op maat gemaakt worden voor elke organisatie.
Benut onze jarenlange ervaring.
Meest voorkomende onderwerpen:
Complete bibliotheek met ICT vragen beschikbaar t.b.v. benchmark doeleinden
We hebben de mogelijkheid gehad om met uiteenlopende organisaties te werken. Onze jarenlange ervaring en kennis kan gebruikt worden voor uw organisatie, zowel als ICT-afdeling of ICT-dienstverlener.
Wij zetten al onze kennis, methoden, best practices, design en benchmarkmogelijkheden in om in uw informatiebehoefte te voorzien. Samen formuleren we de onderzoeksfrequentie, de uit te nodigen doelgroepen en het gehele uitnodigings-/herinneringsproces. Daarnaast voorzien we u van rapportages, dragen we zorg voor de distributie van de resultaten naar specifieke stakeholders, het verandermanagement, de communicatie en het informeren (content en kanalen).
Direct resultaten – beschikbaar via QlikSense®
U krijgt toegang tot het online rapportagedashboard, waarmee u trends en ontwikkelingen kunt inzien, kunt leren van de kwalitatieve feedback en de resultaten vanuit verschillende invalshoeken te analyseren. Export naar uw eigen BI Tooling is mogelijk.
Management Rapportages
Op basis van het QlikSense dashboard bieden we diverse management rapportages in HTML of PDF. We bieden diverse rapportage-standaarden, zoals een CIO rapportage, IT Management rapportage of Service Desk management rapportage. Het is ook mogelijk om maatwerk rapportages te maken zoals bijvoorbeeld een 1-page management samenvatting of juist een gedetailleerde rapportage in uw eigen huisstijl.
“With the results we are able to drill down on regions, countries, different user groups etc. while being able to get insights into the satisfaction, the developments over time, the performance of different business applications and the priorities. Additionally, we can compare our performance with Yorizon’s benchmark data”
Roger Bengtsson, Head of Service Delivery, Corporate IT
