Hoe wordt je ICT-Service Desk gewaardeerd? 

Om te weten waar verbeteringen mogelijk zijn, is de Service Desk Survey ontwikkeld. Deze online vragenlijst is direct in te zetten met het IT Happiness Platform.

Gratis proberen

Een geweldige tool om op eenvoudige manier de kwaliteit van de Service Desk te monitoren.

De kant-en-klare vragenlijst is gebaseerd op volgende onderwerpen:

  • Wijze van aanmelden ticket

  • Self-service portaal

  • Openingstijden

  • Snelheid van de oplossing

  • Kwaliteit van de oplossing

  • Nakomen van afspraken

  • Informatieverstrekking

  • Taalvaardigheden

  • Vriendelijkheid

  • Deskundigheid

Creëer

Profiteer van ons bewezen platform. Service Desk vragenset, methodologie en ontwerp: het staat allemaal voor u klaar.

Lanceer

Betrek eenvoudig uw doelgroep. Gebruik de hyperlink in uw bestaande communicatie vanuit uw IT Service Management Tool.

Analyseer

Direct toegang tot alle resultaten. Analyseer tevredenheid. Verkrijg inzicht in de verbetersuggesties én positieve feedback!

Belangrijkste kenmerken van het IT Happiness Platform

  • Kant-en-klare klanttevredenheidsvragenlijst

  • Best practice survey inhoud & design

  • Snel voorbereid. Live in 10 minuten

  • Online dashboard

  • Analyse per segment (afdeling, locatie etc.)

  • Analyse open opmerkingen

Wereldwijd gebruikt door vele organisaties

Logo Schuiteman
Gratis proberen