Einzigartiger Ansatz zur Verbesserung der Zufriedenheit der IT-Endbenutzer.

Erhöhen Sie die IT-Happiness | Produktivität steigern | Verbessern Sie die Akzeptanz neuer IT-Tools und Apps von Endbenutzer.

BEWUSSTSEIN

Mithilfe von Workshops, Präsentationen, Schulungen und Bewertungstools helfen wir das Bewusstsein für die IT-Happiness zu schärfen und das IT-Management und die Mitarbeiter zu begeistern.

MONITOR

Der Monitor misst die Zufriedenheit der Endbenutzer mit IT-Diensten – mit Schwerpunkt auf den digitalen Arbeitsplätzen, Büro- und Geschäftsanwendungen & -tools und / oder dem Service Desk.

AKTIVIERUNG

Ein vollständiges Programm zur aktiven Schulung und Anleitung des IT-Managements, der Mitarbeiter, Endbenutzer und Interessengruppen, um den digitalen Arbeitsplatz, die Anwendungen und Tools optimal zu nutzen.

We will keep conducting frequent surveys with Yorizon to keep learning and acting upon the results in a continuously changing IT workplace.

Oliver Guyer | Head of IT Service & Process Management, Tamedia AG

We’d like to maintain high level of IT services quality, which generates greater productivity, collaboration and creativity.

Guillaume GALASSO | IT Operations Director, Damartex Group

Unser Ziel:

84%

% ZUFRIEDENE BENUTZER

Zunächst bieten wir eine kostenlose Intakesitzung an. In dieser Sitzung bewerten wir die Situation Ihrer Organisation und Ihrer IT-Landschaft.

  • Wie ist die Position Ihrer IT-Organisation?
  • Wie arbeiten Mitarbeiter mit unterschiedlichen Funktionen mit der IT?
  • Wie ist Ihre Organisation nach Region, Abteilung oder Standort strukturiert?
  • Wie sieht der digitale Arbeitsplatz aus und welche Technologie, Infrastruktur, Tools und Anwendungen sind die wichtigsten?
  • Welche Schwerpunkte und / oder Visionen hat Ihre IT-Organisation kurz- bis mittelfristig?
  • Wo liegen die Verwaltungsprioritäten und stimmen sie mit den Prioritäten der Endbenutzer überein?

Treffen Sie unsere Spezialisten

In jeder Phase arbeiten wir mit engagierten und leidenschaftlichen Fachleuten zusammen, die über langjährige Erfahrung und umfassendes Wissen verfügen.

Bewusstsein

Rijn Vogelaar

Autor, Redner, Trainer, C-Level-Berater und Wissenschaftler. Gründer der Super Promoter Academy. Rijn: “Unsere Präsentationen, Workshops und Schulungsprogramme geben einen Einblick in die Dynamik der Begeisterung.”

Monitor

Monitor Team

Engagiertes Team, das sich auf Umfrageprogramme zur Zufriedenheit der Endbenutzer spezialisiert hat. Zwei Jahrzehnte Wissen und Erfahrung mit Umfragen zum Kunden- und Endbenutzererlebnis. Best Practices, aber auch maßgeschneidert für die Messung, Berichterstellung und das Benchmarking der Zufriedenheit mit dem digitalen Arbeitsplatz. “Wir freuen uns, Ihnen unsere Erkenntnisse über unsere Vorgehensweise mitzuteilen”.

Aktivierung

Rogier Egmond

Erfahrener Senior Manager und Berater mit Innovationskraft. Rogier: “Als Customer Experience Owner ist es meine Aufgabe, Menschen an ihrem digitalen Arbeitsplatz zum Lächeln zu bringen. Indem wir das ADKAR-Modell für Veränderungen verwenden, binden wir Endbenutzer durch Kampagnen, Vlogs, Cafés und Workshops in den Prozess ein.“

Kostenlose Intakesitzung

Möchten Sie Ratschläge dazu, wie dies in Ihrer Organisation funktionieren kann?