Wie wird Ihr IKT-Servicedesk bewertet?

Um zu wissen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können, wurde die Service Desk Survey entwickelt. Dieser Online-Fragebogen kann direkt mit der IT-Happiness-Plattform eingesetzt werden.

Ein großartiges Tool zur einfachen Kontrolle der Service-Desk-Qualität.

Der gebrauchsfertige Fragebogen basiert auf folgenden Themen:

  • Methode der Ticket-Registrierung

  • Selbstbedienungs-Portal

  • Öffnungszeiten

  • Geschwindigkeit der Lösung

  • Qualität der Lösung

  • Erfüllung von Terminvereinbarungen

  • Informationen

  • Sprachkenntnisse

  • Freundlichkeit

  • Fachwissen

Erstellen 

Nutzen Sie unsere bewährte Plattform.
Fragenkatalog, Methodik und Design:
Das alles ist für Sie verfügbar.

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Starten

Sie können Ihre Zielgruppe einfach importieren.
Nutzen Sie bewährte Kommunikationsvorlagen.
Planen und starten!

Analyze

Analysieren

Sofortiger Zugang zu allen Ergebnissen.
Analysieren und Verfolgen von Benutzergruppen.
Mit Benchmarks vergleichen. 

Hauptfunktionen der IT-Happiness–Plattform 

  • Fragenkatalog für den digitalen Arbeitsplatz

  • Großartiges Umfrage-Design

  • Einfache Einstellung. Live in 10 Minuten

  • Online-Dashboard

  • Ergebnisse pro Benutzergruppe

  • Analyse offener Kommentare

Von Unternehmen weltweit genutzt 

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