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Cees
Measuring the experience with the Service Desk is essential for understanding how IT end users view the support they receive, particularly regarding incident handling and ease of resolution.
Key benefits
Uncover hidden IT issues that slow down productivity and reduce employee satisfaction before they become bigger problems.
Use real insights instead of assumptions to align IT solutions with employee needs and business goals.
Optimize digital workflows and create a seamless, frustration-free IT experience for employees.
Unsere sofort einsatzbereite Umfrage bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die Zufriedenheit Ihrer Endanwender mit der digitalen Arbeitsumgebung – basierend auf 8 zentralen Themen der IT Happiness. Erhalten Sie einen ersten Basisbericht – ganz ohne Konfiguration, Software, Lizenzen oder Abonnement.
Kontinuierliche IT Happiness für mittelständische Organisationen.
Ein fortlaufendes, gemanagtes IT-Happiness-Programm, das strukturierte Einblicke in die digitale Erfahrung und Akzeptanz in Ihrer gesamten Organisation bietet.
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Skalierbare Einblicke für wachsende, komplexe Umgebungen.
Ein kontinuierliches Programm mit vertieften Einblicken und koordinierter Steuerung, entwickelt für Organisationen mit mehreren Teams, Tools und Initiativen.
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IT-Happiness-Management auf Enterprise-Niveau.
Ein vollständig gemanagtes, langfristiges Programm, das organisationsweite Einblicke, Abstimmung und Unterstützung in komplexen Ökosystemen bietet.
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Our IT Happiness Surveys
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„Es spiegelt wider, wie gut wir unsere Mitarbeiter bei ihrer täglichen digitalen Erfahrung unterstützen. In den letzten Jahren hat uns die Zusammenarbeit mit Yorizon geholfen, dieses Erlebnis auf einen neuen Standard zu heben. Die Erkenntnisse und die Klarheit, die Yorizon durch ihre Benchmarks und Berichte bietet, haben es uns ermöglicht, fundierte, objektive Entscheidungen zu treffen. Dank ihrer Unterstützung stellten wir fest, dass wir für den IT-Support in Rumänien ein neues „Best-in-Class“ -Niveau erreicht hatten — eine fantastische Bestätigung unserer Bemühungen und ein stolzer Meilenstein für das Team. Yorizon ist mehr als nur ein Anbieter, es war ein echter Partner auf unserem Weg zu operativer Exzellenz.“
— Laurentiu Bogdan
Director Oeratiional Excellence
Servier Pharma
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„Wir arbeiten seit 2022 mit Yorizon zusammen und ihr Fachwissen ist sehr wertvoll. Sie helfen uns bei der Entwicklung eines Feedback-Ansatzes, der bewährte Verfahren mit unseren spezifischen Bedürfnissen verbindet und uns klare, umsetzbare Erkenntnisse ohne Rätselraten liefert. Neben der Zufriedenheit konnten wir uns auch darauf konzentrieren, wie sich Technologie auf die Produktivität auswirkt und wie wir sie verbessern können.“
— Andrew Laskey
Head IT
Octapharma
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