Unsere Umfragekompetenz und Technologie
Umfragen zur Endbenutzererfahrung, die zur richtigen Zeit die richtigen Fragen stellen. Mit zwei Jahrzehnten Erfahrung liefern wir klare, datengestützte Einblicke, die Ihnen helfen, die IT-Leistung zu optimieren, die Zufriedenheit zu steigern und nachhaltiges Vertrauen in Ihre IT-Organisation aufzubauen.
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Messen Sie das digitale Mitarbeitererlebnis mit Zuversicht
Unsere IT-Zufriedenheitsumfragen basieren auf jahrelanger Erfahrung und messen, wie Mitarbeiter mit digitalen Tools, Anwendungen und Support umgehen. Profitieren Sie von einem bewährten Umfrage-Framework, das vom ersten Tag an zuverlässige Erkenntnisse liefert. Gleichzeitig bleibt alles vollständig an den Kontext, die Kontaktpunkte und Prioritäten Ihres Unternehmens anpassbar. Dies wird durch eine sichere Technologie auf Unternehmensebene unterstützt.
Ihre Herausforderungen
- Unternehmen haben Schwierigkeiten, die richtigen Fragen und Strukturen zu definieren, um DEX effektiv zu messen
- DIY-Umfragen kosten Zeit und Mühe, ohne aussagekräftige oder vergleichbare Ergebnisse zu garantieren
- Standard-Umfragetools spiegeln komplexe IT-Umgebungen und digitale Touchpoints nicht wider
- Mitarbeiterfeedback erfordert eine sichere, gesetzeskonforme und unternehmenstaugliche Datenverarbeitung
Unsere Lösungen
- Ein bewährtes Umfrage-Framework zur IT-Zufriedenheit, das auf jahrelanger Erfahrung aus der Praxis basiert
- Sofort einsatzbereite integrierte Umfragen, die das Ausprobieren von Versuchen und Irrtümern überflüssig machen und die Bereitstellung beschleunigen
- Vollständig anpassbare Umfragen für Basisfeedback, ereignisgesteuertes und aktuelles Feedback
- Sichere Datenerfassung und Analyse mit Survalyzer und Qlik, gehostet in Europa
So funktioniert es
Entdecken Sie, wie die einzelnen Elemente des IT-Happiness-Programms funktionieren. Lesen Sie hier die vollständige Programmbeschreibung.
Ziele und Projektumfang definieren
Gemeinsam legen wir fest, was wirklich relevant ist, und führen ein strukturiertes Onboarding durch, um Ihre Organisation, Mitarbeiterlandschaft, IT-Umgebung, Anwendungen, Dienstleister, Tools und Governance-Anforderungen umfassend zu verstehen. So stellen wir sicher, dass die Umfrage die tatsächliche Arbeitsweise Ihres Unternehmens widerspiegelt und zugleich alle Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt.
Entwickeln Sie eine wirkungsvolle IT-Zufriedenheitsumfrage
Mithilfe validierter Fragen, intelligenter Skalen und bewährter Forschungsstandards entwickeln wir eine zuverlässige und vergleichbare Umfrage. Auf Basis Ihrer Geschäftsanforderungen bestimmen wir die geeignetsten Umfragetypen – ob allgemein, ereignisbezogen oder ad hoc – und konfigurieren Inhalte, Segmentierung, Sprachen sowie die Umfragelogik des Fragebogens. Die Tiefe und Ausgestaltung des Designs richten sich dabei nach Größe und Komplexität Ihrer Organisation.
Sichere Technologien und Integrationen zuverlässig konfigurieren
Die Umfrageumgebung wird sicher eingerichtet, für verschiedene Endgeräte optimiert und bei Bedarf an Ihr Corporate Branding angepasst. Dazu gehören die Konfiguration der eingesetzten Tools, Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Sicherheitseinstellungen sowie Dashboards, Benchmarks und – falls erforderlich – Integrationen wie Single Sign-on (SSO).
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Test & Validierung zum Go-live
Vor dem Start prüfen wir Logik, Verständlichkeit, Segmentierung, Dashboards und Datenqualität umfassend. Berichtsvorschauen und Benchmarks werden vorab validiert, sodass interne Teams genau wissen, welche Ergebnisse sie erwarten können. Nach der Freigabe kann die IT-Zufriedenheits-Umfrageumgebung sicher und vertrauensvoll ausgerollt werden.
Messen Sie, was wirklich zählt
All unsere Services vereinen sich im IT-Happiness-Programm – einer vollständig gemanagten Research-Lösung, die Sie dabei unterstützt, die digitale Mitarbeitererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Basierend auf 20 Jahren Erfahrung liefert das Programm Echtzeit-Feedback in acht zentralen Handlungsfeldern und verwandelt Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen. Denn am Ende geht es nicht darum, mehr zu messen – sondern das zu messen, was wirklich zählt.
Umsetzbare Erkenntnisse
Verstehen Sie den Zusammenhang zwischen IT und Mitarbeiterzufriedenheit und lernen Sie sowohl die theoretischen als auch die praktischen Aspekte kennen.
Organizational Resilience
Proactive recognition of challenges and promotion an culture of feedback, agility and improvement.
Strategische Wirkung
Erfahren Sie, wie Sie den Teamflow fördern und eine kundenorientierte Flut fördern können, indem Sie positive Erfahrungen und die Zufriedenheit der Endbenutzer fördern.
Upskilling Opportunities
Feedback-informed training to build digital confidence across teams.
Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?
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- Umfrage kann sofort verteilt werden, kein Setup erforderlich
- Deckt alle 8 Schlüsselbereiche von IT Happiness ab
- Nutzungsdauer bis zu 3 Monate mit Verlängerungsmöglichkeit
- PDF-Bericht mit den wichtigsten Leistungsbereichen und Tipps für Verbesserungen
- Keine langfristige Bindung, Upgrade oder Kündigung nach Bedarf
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Your employees hold the key to better business outcomes. Let the data show you the way.
