MEET TEVREDENHEID
ICT-tevredenheid met je ICT-services, IT projecten, applicatie(s), Service Desk of elk ander onderwerp. Yorizon biedt alle mogelijkheden om te meten, te benchmarken en te verbeteren.
Yorizon levert je de perfecte services en oplossingen om de tevredenheid met ICT binnen je organisatie inzichtelijk te maken en te helpen verbeteren.
ONE
Gebruik de ONE om de tevredenheid met je ICT-services, -project(en), -applicatie(s) of elk ander onderwerp te meten op een bepaald moment.
FREQUENT SURVEY
Onze FREQUENT is een periodieke survey en is dé manier om de perceptie van jouw eindgebruikers te begrijpen. Deze survey geeft je periodiek inzicht in de trends ten aanzien van de beleving met ICT.
SERVICE DESK SURVEY
Onze DAILY survey is een incident gedreven survey die ontwikkeld is om de kwaliteit met de Service Desk in kaart te brengen nadat een ticket is gesloten.
CUSTOM SURVEY
Elke mogelijke vragenset of methode (CSAT, NPS, IT-Happiness etc). Verschillende manieren om je survey te verspreiden (online, iPad Pole, floor walkers) en verschillende doelgroepen.
BENCHMARKS
De tevredenheid met ICT kan worden vergeleken met andere organisaties wanneer je onze surveys inzet. Dit stelt je in staat de prestaties van je organisatie in perspectief te plaatsen en doelen te stellen.
ADVISORY
Onze specialisten adviseren je graag over de beste survey aanpak voor jouw organisatie (inhoud, frequentie, rapportages) toegespitst op jouw organisatie, situatie en informatiebehoeften.